Envíos y pedidos

Ofrecemos envío estándar gratuito con seguimiento y seguro. Es posible que haya disponible un servicio urgente de $50 para pedidos seleccionados, sujeto a la capacidad de producción y los detalles de su pedido. Es posible que se requiera una firma para algunas entregas. Vea nuestro Política de envío.

La mayoría de las joyas Orleone se fabrican bajo pedido. La producción estándar tarda aproximadamente 2-3 semanas tras el pago y, cuando corresponda, la aprobación final del diseño o CAD, seguida normalmente de 6-10 días laborables de envío. Los diseños complejos, gemas raras, cortes especiales, revisiones, grabados o engastes detallados pueden requerir más tiempo. Los plazos estimados de entrega no están garantizados. Los festivos, el país o región de destino (especialmente direcciones fuera de Estados Unidos y Canadá), el mal tiempo, el despacho de aduanas y los transportistas internacionales pueden afectar la entrega.

En los pedidos internacionales, el cliente es responsable de los aranceles de importación, impuestos, gastos de despacho de aduanas y cargos del transportista que correspondan. El importe lo determinan las autoridades del destino o el transportista. Si estos cargos no se cobran al finalizar la compra, podrían exigirse antes o en el momento de la entrega.

Cada artículo se entrega en una caja de joyería ORLEONE. Si desea que incluyamos una nota de regalo en el paquete, por favor añada su mensaje junto con su pedido.

Los pedidos generalmente se envían con seguimiento y seguro. Es posible que se requiera una firma según el paquete y el destino. El envío estándar es gratuito; El servicio urgente, cuando está disponible, tiene una tarifa de $50. Vea nuestro Política de envío.

Comuníquese con nosotros de inmediato si desea cancelar. Es posible que haya un reembolso completo disponible dentro de las 24 horas solo si no se ha iniciado la programación del taller o el abastecimiento de piedras preciosas. Después de eso, el resultado depende del estado de producción. Vea nuestro Política de cancelación de pedidos.

Los artículos estándar, sin grabado ni personalización, pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los diseños totalmente personalizados, las piezas grabadas, las piedras de acento personalizadas, los materiales especiales, los artículos modificados o reajustados, y los pedidos personalizados aprobados se consideran venta final, salvo que exista un problema de calidad confirmado. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su estado y embalaje originales.

Si tienes problemas para realizar un pedido y no has encontrado la solución en nuestra página de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@orleone.com

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Los pedidos dentro de EE. UU. suelen enviarse a través de USPS u otro transportista con seguimiento, mientras que los pedidos internacionales se envían con el transportista más adecuado para el destino y el proceso aduanero.