GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO
- Defectos estructurales del banco: Problemas de integridad del metal, porosidad de la fundición o fallas en las juntas de soldadura causadas por la artesanía.
- Mantenimiento de puntas: Apretar las puntas sueltas o volver a inclinar las puntas que se aflojan debido al desgaste normal verificado.
- Reemplazo de piedra decorativa: Reemplazo gratuito de pequeñas piedras laterales de pavé (menos de 0,05 ct) perdidas debido a defectos de fabricación en un plazo de 1 año.
- Pulido inicial e inspección: Limpieza profunda, inspección ultrasónica y evaluación de garras gratuitas cuando se envía a un servicio de garantía autorizado.
- Daño o pérdida de la piedra central: Astillas, grietas, roturas o pérdida de la piedra preciosa central principal debido a un impacto accidental, una caída o un traumatismo.
- Desgaste accidental: Rayones de metal, bandas abolladas, mangos deformados por entrenamientos en el gimnasio/levantamiento pesado o adelgazamiento por fricción.
- Corrosión química: Decoloración o picaduras de metal causadas por piscinas (cloro), aguas termales, perfumes, desinfectantes para manos o lejía.
- Alteraciones de terceros: Cualquier cambio de tamaño, reajuste de piedra o pulido realizado por un joyero externo anula inmediatamente esta garantía.
- Pérdida o Robo: Recomendamos encarecidamente contratar un seguro privado de joyería personal para cubrir pérdida accidental o robo.
Envíe un correo electrónico a support@orleone.com con su ID de pedido, fotos/videos claros en primer plano y una breve descripción.
Nuestros maestros joyeros evaluarán el metraje para confirmar la cobertura y emitir un formulario de autorización.
Empaque con cuidado las joyas en una caja segura. Los clientes son responsables del transporte asegurado de ida y vuelta.
Nuestros artesanos del banco completan la reparación y el control de calidad integral antes de devolvérselo.
Pautas para el cuidado de las joyas para preservar su garantía
La joyería fina está elaborada a mano con metales preciosos y piedras preciosas naturales que requieren un manejo cuidadoso:
- Retirar antes de actividades intensas: Quítese siempre el anillo antes de levantar pesas, hacer ejercicio en el gimnasio, hacer jardinería, practicar deportes o mover objetos pesados para evitar que los vástagos se doblen o se dañen.
- Mantener alejado de productos químicos: Quítese los anillos antes de nadar en piscinas con cloro, usar jacuzzis, aplicar lociones, limpiar con detergentes o manipular cosméticos.
- Limpieza suave del hogar: Limpia tus joyas con agua tibia, un jabón suave para platos y un cepillo de dientes para bebés muy suave. Seque con un paño de microfibra limpio.
Proporcionamos soporte de banco de por vida para todas las piezas Orleone. Incluso después de 1 año, estaremos encantados de ayudarle con las reparaciones, el restablecimiento de piedras o la restauración por una tarifa justa y económica.
Cualquier modificación, ajuste de piedras o cambio de tamaño realizado por un joyero externo anulará la garantía de un año de Orleone. Comuníquese con nosotros primero para que podamos coordinar el servicio de banco adecuado.
Para reparaciones dentro del plazo de 1 año, Orleone cubre toda la mano de obra y los materiales de piedra decorativa. El cliente es responsable del envío asegurado de ida y vuelta para garantizar un tránsito seguro.
