Preguntas frecuentes

Una vez que hayas decidido comprar un anillo, elige el material y la gema (si corresponde) desde el menú desplegable y selecciona tu talla de anillo. Este paso es fundamental; puedes basarte en tu talla anterior o consultar nuestra tabla de tallas de anillos.

Después de hacer tus selecciones, haz clic en "Añadir al carrito". A continuación, podrás acceder al siguiente paso haciendo clic en el icono del carrito de compras, ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla. Aquí pasarás a la página de datos de envío. Proporciona tu dirección de envío, número de teléfono y selecciona un método de pago adecuado para continuar a la página de pago. Una vez completado el pago, tu pedido será procesado.

Si encuentras alguna dificultad al realizar tu pedido, contáctanos a través de la ventana de chat en línea o escríbenos directamente a support@orleone.com para recibir asistencia.

Tras realizar tu pedido correctamente y procesar el pago, recibirás una confirmación en pantalla con el número de referencia de tu pedido.

Además, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que hayas indicado, con todos los detalles de tu pedido, incluidos el número de referencia y la confirmación del pago. Ten en cuenta que este correo sirve como acuse de recibo de tu pedido.

Posteriormente, recibirás un segundo correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, con la información de seguimiento de tu paquete. Así podrás consultar el estado de la entrega de tu pedido fácilmente.

Sí, cada artículo se incluye en una caja de joyería ORLEONE. Si tiene algún requisito especial para el empaque, puede dejarnos un mensaje a través de la ventana de contacto en línea.

¡Por supuesto! En ORLEONE somos especialistas en piezas personalizadas. El núcleo de nuestra marca son los trabajos a medida para nuestros queridos clientes. Permítanos ayudarle a crear un anillo de compromiso, una alianza de boda, o una pieza completamente basada en su joyería DIY.

Para iniciar el proceso de su anillo de compromiso personalizado, contáctenos en support@orleone.com. Para obtener más respuestas sobre pedidos personalizados, consulte la sección de Pedidos Personalizados en esta página de preguntas frecuentes a continuación.

Orleone es una marca de joyería con presencia principalmente en línea, respaldada por equipos y socios de producción en China, Estados Unidos y otras regiones. No contamos con tiendas físicas de atención al público. Si necesita revisar un diseño o una pieza terminada, por favor contáctenos y podremos proporcionarle fotos o videos.

Si tienes problemas para realizar un pedido y no has encontrado la solución a tu problema en esta página de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@orleone.com

La mayoría de las piezas de Orleone se fabrican a medida por nuestro experimentado equipo de producción de joyería. El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 2 a 3 semanas después del pago y, cuando corresponda, de la confirmación final del diseño/CAD, seguido de 6 a 10 días hábiles de envío según el destino y el transportista. Durante períodos de menor actividad o fuera de temporada, algunos pedidos pueden completarse antes. Los diseños personalizados complejos, las gemas poco comunes, los cortes especiales, las revisiones de CAD o los engastes detallados pueden requerir tiempo adicional. Si tiene una fecha límite específica, como necesitar la entrega en unos 20 días, contáctenos antes de realizar el pedido o realice su pedido lo antes posible e indíquenos la fecha requerida. Podemos revisar el diseño, la disponibilidad de la piedra y el destino de envío, y luego priorizar el manejo cuando sea viable y confirmar si un plazo de entrega más rápido es realista.

Queremos que encuentres el anillo perfecto para ti. Lamentablemente, no podemos enviarte varios anillos.

Elaboramos nuestras joyas según tus deseos exactos. Como cliente, es tu responsabilidad determinar la talla correcta del anillo y elegir el diseño que se ajuste a tu estilo para asegurarte de que el anillo sea perfecto para ti. Por este motivo, no se aceptan devoluciones de este tipo.

Entendemos perfectamente que una compra tan importante pueda hacerte dudar a la hora de realizar un pedido en línea. Con más de 1200 reseñas auténticas de 5 estrellas, puedes tener la confianza de que tu pedido está seguro con nosotros.

Todos nuestros paquetes están 100% asegurados e incluyen una garantía. Ofrecemos pago a plazos y moldes del anillo por si deseas asegurarte de que te quede perfecto.

Para cualquier otra pregunta o inquietud, siempre estamos disponibles en support@orleone.com para pedidos personalizados.

Sí, ¡por supuesto! Todos nuestros grabados de texto son actualmente gratuitos. Puedes escribir el texto que necesites grabar en el campo del servicio de grabado al realizar tu pedido; también puedes contactarnos directamente por correo electrónico en support@orleone.com

No importa dónde haya comprado su anillo de compromiso, estaremos encantados de hacer que una de nuestras alianzas de boda combine con su anillo actual. Para comenzar este proceso, envíenos fotos de su anillo actual, junto con el anillo que le interesa, a support@orleone.com. También puede realizar su pedido directamente en nuestra página de personalización. A partir de ahí, trabajaremos con usted personalmente en su pedido.

Sí, todos nuestros anillos que se venden en juegos también están disponibles por separado. Si tiene dificultades para encontrarlos en línea, por favor contáctenos en support@orleone.com.

¡Por supuesto! Aunque nos especializamos en anillos de compromiso y joyería nupcial, ofrecemos una amplia variedad de piezas únicas adecuadas para cualquier ocasión. Ya sea que busques un anillo para ti, para celebrar un hito personal o simplemente para ampliar tu colección, contamos con opciones que se adaptan a tu estilo y preferencias individuales. Explora nuestra selección para encontrar anillos con tu piedra de nacimiento, diseños exquisitos y una elegancia atemporal.

Algunos de nuestros anillos tienen nombre. Si el anillo no está enlazado en nuestra página de Instagram, introduce el nombre en nuestra barra de búsqueda y podrás encontrarlo. Si aún tienes dificultades para encontrarlo, envíanos un mensaje directo por Instagram y con gusto te enviaremos el enlace directo. También puedes enviarnos las imágenes que veas directamente a support@orleone.com

Ofrecemos envío gratuito, asegurado y con seguimiento en todo el mundo.

Para recibir tu paquete de forma segura, deberás incluir: nombre completo, dirección con calle y número, ciudad, estado/provincia, código postal (si aplica) y tu número de teléfono. Estos datos son necesarios para la entrega.

Por favor, proporciona datos de dirección precisos para evitar retrasos innecesarios en la entrega.

Sí, se requiere una firma en el momento de la entrega para garantizar que el paquete haya llegado a tus manos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Los pedidos dentro de EE. UU. suelen enviarse a través de USPS u otro servicio de mensajería con seguimiento, mientras que los pedidos internacionales se envían con el transportista más adecuado para el destino y el proceso aduanero.

Los pedidos de Orleone son preparados por nuestro experimentado equipo de producción de joyería y se envían desde nuestro estudio de producción o socio de cumplimiento. La mayoría de los pedidos en EE. UU. se envían a través de USPS u otro transportista con seguimiento. Los pedidos internacionales se envían con el transportista más adecuado según el destino, el proceso aduanero y la fiabilidad de la entrega.

Todos nuestros pedidos superiores a $100 USD están asegurados.

Somos conscientes de que los anillos de compromiso y las joyas finas se encargan para ocasiones especiales de tu vida y que muchas de ellas pueden implicar un elemento sorpresa. Nuestros paquetes siempre se embalan con discreción y no dan ninguna pista sobre su contenido.

¡Sí! Al realizar un pedido, puedes indicar tanto una dirección de facturación como una dirección de envío. Si deseas que la dirección de envío sea diferente de la de facturación, simplemente especifícala al finalizar la compra.

La mayoría de las piezas de Orleone se fabrican a medida por nuestro experimentado equipo de producción de joyería. El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 2 a 3 semanas después del pago y, cuando corresponda, de la confirmación final del diseño/CAD, seguido de 6 a 10 días hábiles de envío según el destino y la empresa de mensajería. Durante las temporadas de menor actividad, algunos pedidos pueden completarse antes. Los diseños personalizados complejos, las gemas poco comunes, los tallados especiales, las revisiones de CAD o los engastes detallados pueden requerir tiempo adicional. Si tiene una fecha límite específica, como necesitar la entrega en unos 20 días, contáctenos antes de realizar el pedido o hágalo lo antes posible e indíquenos la fecha requerida. Podemos revisar el diseño, la disponibilidad de la piedra y el destino de envío, y luego priorizar la gestión cuando sea viable y confirmar si es realista un plazo de entrega más rápido.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. Los pedidos se envían desde nuestro estudio de producción o desde nuestro socio logístico mediante un transportista con seguimiento, seleccionado según el destino y la fiabilidad de la entrega.

Los compradores son responsables de cualquier arancel de aduanas, impuesto o tasa de recepción. Las regulaciones aduaneras varían según el país. Dentro de la Unión Europea, normalmente no se aplican aranceles aduaneros. En Estados Unidos, varía según el estado, generalmente entre el 2% y el 5%. Investigue las regulaciones de importación de su país o contacte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles antes de realizar su pedido.

Según nuestras fuentes más recientes, el IVA en el Reino Unido es del 20%. Le recomendamos amablemente que se mantenga informado sobre el IVA de su país y cualquier arancel de importación adicional que pueda conllevar su pedido. Es responsabilidad exclusiva del comprador conocer esta información antes de realizar un pedido con nosotros. Si tiene dificultades para obtener esta información, le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas.

No realizamos entregas en apartados postales, direcciones de reenvío de correo ni residencias temporales. Esto se debe a que todos nuestros paquetes requieren una firma al momento de la entrega para garantizar que su pedido llegue de forma segura y sin daños.

La disponibilidad de entregas los fines de semana y días festivos por parte del transportista depende del destino y del servicio de envío seleccionado.

Ofrecemos una opción de servicio exprés. Puede seleccionar esta opción al realizar su pedido. La tarifa es de aproximadamente 50 USD. Se espera que todo el proceso se complete entre 4 y 7 días antes.

Las piezas de joyería con diseños delicados requieren cuidados especiales y un almacenamiento adecuado. Asegúrate de quitarte y guardar tus joyas de forma segura antes de realizar cualquier actividad que pueda dañar la superficie o la forma de la pieza.

Para obtener más información sobre cómo cuidar tu pieza ORLEONE, consulta nuestra Guía de cuidado del producto.

Todas nuestras piezas están elaboradas con metales preciosos reciclados. El reciclaje de metales preciosos en la industria de la joyería es mucho más que una tendencia: es una práctica habitual y la forma más respetuosa con el medio ambiente de crear joyería fina.

Con el uso de metales preciosos reciclados en nuestro proceso de producción, damos pequeños pasos que, con suerte, conducirán al fin de las prácticas mineras injustas e inhumanas.

En ORLEONE, creemos firmemente en retribuir a la comunidad. Cada año, donamos el 5% de nuestros beneficios anuales a diversas organizaciones que están generando un impacto positivo en el mundo. Estas organizaciones pueden centrarse en empoderar a las personas o en la preservación del medio ambiente. Nuestro objetivo es crear juntos un futuro más brillante.

Cada compra que realizas en ORLEONE contribuye a este impacto positivo. ¡Gracias por apoyarnos!

Te lo ponemos más fácil para que determines tu talla de anillo con nuestra guía de tallas de anillos aquí. Sigue las instrucciones para encontrar el ajuste perfecto.

Si no encuentras tu talla de anillo, indícala en el cuadro de notas al realizar el pedido.

Todos nuestros anillos se pueden fabricar en la talla que necesites. Si no encuentras tu talla de anillo, indícala en el cuadro de notas al finalizar la compra.

Por favor, envíe su talla de anillo correcta lo antes posible a support@orleone.com junto con su número de pedido para que podamos cambiarla antes de que se fabrique.

Sí. Ofrecemos un ajuste de talla de anillo gratuito dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Contáctanos en support@orleone.com antes de enviar el anillo para que podamos confirmar la elegibilidad y proporcionarte las instrucciones de envío. La mayoría de los anillos elegibles se pueden ajustar una talla más o una menos; algunos diseños pueden no ser aptos para el ajuste.

Sí. Ofrecemos un ajuste de talla de anillo gratuito dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Contáctanos en support@orleone.com antes de enviar el anillo para que podamos confirmar la elegibilidad y proporcionarte las instrucciones de envío. La mayoría de los anillos elegibles se pueden ajustar una talla más o una talla menos; algunos diseños pueden no ser aptos para el ajuste.

El núcleo de nuestro negocio son los anillos de compromiso personalizados, y estaremos encantados de trabajar contigo para crear un anillo completamente original o personalizar una pieza existente para que se ajuste a tu estilo. Por favor, contáctanos en support@orleone.com para cualquier consulta relacionada con trabajos personalizados.

Sí. Estamos encantados de realizar una vista previa de su diseño personalizado. Tenga en cuenta que las vistas previas de piezas personalizadas tienen un costo adicional.

Consulta inicial: Comienza compartiendo con nosotros tu visión, referencias, bocetos o ideas para tu pieza personalizada. Colaboraremos estrechamente contigo para comprender tus preferencias en cuanto a piedras, materiales, talla de anillo y diseño.

Vista previa en 3D y revisiones del diseño: Tras recopilar toda la información necesaria, crearemos una vista previa inicial en 3D de tu diseño por 100 USD. Esta tarifa incluye una revisión gratuita para asegurar que el diseño se ajuste a tu visión. Las revisiones adicionales se cobrarán a 10 USD por modificación.

Confirmación del diseño y compra: Una vez que estés satisfecho con el diseño, podrás confirmarlo y proceder con la compra del anuncio de tu anillo personalizado.

Selección y abastecimiento de la piedra: Si tienes preferencias específicas por la gema, te presentaremos una selección cuidadosamente elegida. Tras finalizar el diseño y la elección de la gema, nos encargaremos de conseguir las piedras para tu pieza.

Producción: Tu anillo personalizado entra en producción, donde se crea un molde y el anillo se funde según tus especificaciones.

Engaste de la piedra: La piedra seleccionada se pule y se engasta profesionalmente en el anillo.

Control de calidad: Nuestro diseñador principal y fundador inspecciona personalmente el anillo para garantizar que cumple con nuestros altos estándares de artesanía y calidad.

Aprobación final y envío: Una vez superada nuestra evaluación de calidad, tu anillo personalizado estará listo para ser enviado y entregado.

Plazos: El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 2 a 3 semanas después del pago y, cuando corresponda, de la confirmación final del diseño/CAD, seguido de 6 a 10 días hábiles de envío según el destino y la empresa de mensajería. Los diseños personalizados complejos, las gemas poco comunes, los cortes especiales o los engastes intrincados pueden requerir tiempo adicional.

Atención al cliente: Para consultar el estado de tu pedido o recibir asistencia, contáctanos en support@orleone.com indicando tu número de pedido.

Estamos comprometidos a crear una pieza personalizada que refleje tu estilo y preferencias únicos, y nos esforzamos por superar tus expectativas en cada paso del proceso.

Para piezas personalizadas, el único coste adicional es el depósito para las vistas previas en 3D. La primera vista previa y una revisión complementaria están incluidas en la tarifa inicial de diseño de 100 USD. Cualquier revisión posterior a la primera tiene un coste de 10 USD cada una.

Para ayudar a minimizar cargos adicionales, por favor proporcione la mayor cantidad de detalles posible con su solicitud inicial. El depósito para las vistas previas en 3D se descontará de su pedido final.

Cuando sea necesario, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un enlace especial para realizar el depósito, lo que le permitirá continuar sin problemas con su diseño personalizado.

Si desea visualizar un anillo existente con una gema de diferente color, podemos crear una simulación en Photoshop sin coste adicional. Sin embargo, para personalizaciones más detalladas, se requiere un depósito para las vistas previas en 3D.

Los diseños totalmente personalizados, las piezas grabadas, las piedras de acento personalizadas, los materiales especiales, los artículos modificados o ajustados de talla, y los pedidos personalizados aprobados son de venta final, salvo que exista un problema de calidad confirmado. Si considera que existen circunstancias excepcionales que justifiquen una devolución, no dude en contactarnos en support@orleone.com. Estamos aquí para ayudarle.

Aunque este no es nuestro punto principal de venta, podemos vender gemas sueltas únicas. Si busca algo especial, por favor indíquenos los detalles y envíe su consulta a support@orleone.com

¡Por supuesto! Ofrecemos opciones de personalización para nuestros diseños actuales, incluida la elección de las piedras preciosas. Estas solicitudes se consideran trabajos personalizados. Por favor, contáctenos en support@orleone.com con su consulta y estaremos encantados de ayudarle a crear la pieza perfecta para usted.

¡Por supuesto! Solo tienes que enviarnos un correo a support@orleone.com o hacer clic aquí con cualquier referencia, boceto o idea que tengas. Incluye detalles como el tipo de piedra, el color, el tamaño, las piedras laterales, el material preferido y tu talla de anillo. Trabajaremos juntos para hacer realidad tu visión.

Envíanos las especificaciones de tu anillo junto con tu presupuesto estimado a support@orleone.com. Te informaremos si es viable o te ofreceremos sugerencias alternativas.

¡Por supuesto! En la mayoría de nuestros anillos, puedes elegir el color de la piedra. Ya sea un zafiro rosa melocotón o cualquier otro tono, podemos adaptarnos a tus preferencias. Para comenzar, te pedimos que realices un pedido o pagues un depósito para que podamos conseguir las piedras entre las que podrás elegir. El importe del depósito varía según la piedra; por ejemplo, los zafiros de más de 1 quilate requieren un depósito de 450 USD, que posteriormente se descuenta del valor final de la compra. Contáctanos en support@orleone.com para iniciar el proceso.

¡Sí! Por favor, contáctenos en support@orleone.com con su solicitud y le enviaremos las opciones disponibles para que elija. Si no tenemos la piedra que desea para su anillo, estaremos encantados de conseguirla por usted. Esto requiere un depósito.

El precio de su anillo está influenciado por varios factores, siendo las piedras principales y laterales un elemento central.

Ofrecemos una amplia gama de gemas en distintos cortes. El tallado personalizado, especialmente para formas únicas como el corte en cometa (cometa), puede incrementar el precio del anillo debido a la complejidad que implica. Además, muchas gemas comienzan como piezas de forma ovalada y luego se tallan a medida, lo que genera quilates sin utilizar que afectan el precio de la piedra y, en consecuencia, el costo total del anillo.

La selección de las piedras laterales específicas y la elección del material del engaste también influyen en el precio. Ofrecemos opciones como oro amarillo, rosa o blanco de 14/18 quilates, platino y paladio. Para más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si bien nuestra marca ORLEONE se centra principalmente en anillos para mujer, también ofrecemos opciones de personalización para anillos de hombre. A diario, ayudamos a numerosas parejas, tanto de forma presencial como en línea, a personalizar distintos tipos de joyería, incluidos anillos de hombre, collares, pulseras, aretes y más. No dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, Maestro y otras. También ofrecemos la opción de pago mediante PayPal o Coinbase para pagos con criptomonedas.

Ofrecemos pago en hasta 5 plazos. Para más información, contáctanos en support@orleone.com.

Ofrecemos planes de pago sin intereses con hasta 3 cuotas. El proceso de producción comenzará después del primer pago y el artículo se enviará poco después de realizar el último pago.

Si está interesado en un plan de pago, contáctenos en support@orleone.com e indíquenos el número de cuotas que prefiere. Le enviaremos un listado personalizado para la primera cuota, y podrá realizar el siguiente pago cuando esté listo.

Si ya has elegido el anillo que deseas comprar o ya has hablado con nosotros sobre la creación de una pieza personalizada, por favor contáctanos en support@orleone.com. Organizaremos un anuncio para el pago a plazos y te lo enviaremos.

No realizamos rebajas ni promociones especiales, salvo que estés suscrito a nuestro boletín de noticias y recibas ofertas exclusivas. Si estás interesado en pedidos al por mayor o en colaboraciones de venta al por mayor, por favor contáctanos en support@orleone.com.

Los diseños totalmente personalizados son de venta final, salvo que se confirme un problema de calidad. Garantizamos que la pieza coincidirá con el diseño aprobado, las dimensiones, el tipo o tipos de piedra y los metales.

No podemos procesar devoluciones de piezas grabadas. Asegúrate de que el anillo que pediste sea de la talla correcta para evitar cualquier inconveniente. Si no estás segura de tu talla de anillo, consulta nuestra Guía de Tallas de Anillo aquí o visita a tu joyero local para obtener tu talla correcta.

Puedes hacer clic aquí para leer detenidamente nuestra política de devoluciones y cambios

Si no estás satisfecho/a con tu compra o deseas cambiar el artículo, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@orleone.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Incluye fotografías si el motivo de la devolución o el cambio es un artículo defectuoso. Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los siguientes pasos.

Si la pieza que has recibido está dañada, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@orleone.com. Incluye tu número de pedido y fotografías del artículo dañado para que podamos indicarte los siguientes pasos.

Si la pieza que has recibido no es la que pediste, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@orleone.com e incluye tu número de pedido y fotos del artículo incorrecto para que podamos indicarte los siguientes pasos.

Sí. Ofrecemos un ajuste de talla de anillo gratuito dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Contáctanos en support@orleone.com antes de enviar el anillo para que podamos confirmar la elegibilidad y proporcionarte las instrucciones de envío. La mayoría de los anillos elegibles se pueden ajustar una talla más o una talla menos; algunos diseños pueden no ser aptos para el ajuste de talla.

Lamentablemente, no podemos procesar un reembolso en nuestros anillos de ágata musgosa únicamente por el color. Sin embargo, podemos cambiar la piedra principal por una de su elección.

Para gestionar el cambio de la piedra principal, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@orleone.com y con gusto le ayudaremos.

Ofrecemos una garantía de un año para defectos de fabricación confirmados, incluyendo problemas como piedras sueltas, pérdida de piedras o puntas rotas causadas por la mano de obra. El desgaste normal, daños por productos químicos, daños por impacto, pérdida, robo, cuidado incorrecto y reparaciones o modificaciones no autorizadas no están cubiertos. Para cualquier consulta sobre nuestra garantía, escríbenos a support@orleone.com con el asunto: Consulta de Garantía. Estamos aquí para ayudarte.

Las tasaciones o documentación gemológica adicional pueden estar disponibles bajo petición, según el tipo de piedra. Por favor, contáctenos en support@orleone.com con su número de pedido y le confirmaremos la documentación disponible, los plazos y cualquier costo asociado.

Los diamantes naturales de más de 0.5 ct y las piedras centrales naturales que cumplan los requisitos, como zafiro, rubí, esmeralda o alejandrita de más de 0.5 ct, incluyen de forma gratuita un certificado de terceros o informe gemológico cuando esté disponible.

El laboratorio emisor depende del tipo de piedra y de la disponibilidad de envío, por lo que no garantizamos una institución específica para cada piedra.

Las gemas de laboratorio, la moissanita, las perlas, la piedra lunar, la morganita, el ágata, la amatista, el ónix y piedras similares no incluyen certificados por defecto. Si desea documentación adicional, contáctenos antes de realizar su pedido y le confirmaremos el tipo de certificado disponible, los plazos y cualquier costo según su piedra.

Si no dispone de una factura, una confirmación de pedido será suficiente. Contáctenos con su número de pedido en support@orleone.com y nuestro servicio de atención al cliente le guiará en los siguientes pasos.

No hay problema. Envíanos tu dirección de envío correcta junto con tu número de pedido a support@orleone.com y actualizaremos la dirección de envío.

Si desea cambiar las piedras principales o laterales del anillo que acaba de comprar, por favor contáctenos de inmediato en support@orleone.com. Cualquier cambio relacionado con las piedras puede afectar el tiempo de procesamiento y generar cargos adicionales según las piedras utilizadas.

¡En absoluto! Por favor, solicita los cambios de material dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido, antes de que comience la producción o el abastecimiento. Envía tu solicitud, junto con tu número de pedido, a support@orleone.com. Estaremos encantados de ayudarte con el cambio.

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Entre las 24 y las 48 horas, podemos ayudarle con la cancelación si la producción, el abastecimiento de piedras preciosas o el trabajo personalizado no han comenzado. Una vez iniciada la producción o el abastecimiento, puede aplicarse una tarifa del 30% por reposición de inventario y mano de obra. Las tarifas de pedido urgente, los gastos de envío y los costos especiales de abastecimiento no son reembolsables una vez incurridos.