POLITICA DI CANCELLAZIONE E MODIFICA DELL'ORDINE
Gli ordini possono essere annullati gratuitamente senza alcuna penalità prima dell'inizio della programmazione del workshop o dell'estrazione delle pietre preziose.
Hai diritto a un rimborso completo se la fusione del metallo, il taglio delle gemme o il lavoro su banco personalizzato non sono ancora iniziati. Altrimenti salvo costi di panca.
Una volta iniziata la produzione su banco, la modellazione CAD 3D o l'approvvigionamento su misura, si applica una tariffa di rifornimento e lavorazione artigianale del 30%.
Tieni presente che alcune tariffe per servizi dedicati non possono essere rimborsate una volta avviato il lavoro sul tuo ordine:
- Servizio ordini urgenti ($ 50 fissa): La tariffa per la coda prioritaria e la tariffa per la logistica accelerata vengono immediatamente assegnate e non rimborsabili una volta iniziata la pianificazione della produzione.
- Costi speciali per l'approvvigionamento di pietre preziose: Tagli rari, pietre naturali selezionate su misura o spese di approvvigionamento su misura già completate dal nostro gemmologo.
- Spedizione e assicurazione: Eventuali spese di corriere espresso o etichette di priorità internazionale una volta stampate o soddisfatte.
| Tipo di modifica | Entro 24 ore | Dopo 24 ore/In produzione |
|---|---|---|
| Regolazione della dimensione dell'anello | Aggiornamento gratuito gratuito | Previa fattibilità strutturale; potrebbe richiedere una commissione di rifusione in CAD |
|
Tipo/colore del metallo (ad esempio, oro 14K, oro rosa, platino) |
Aggiornamento gratuito gratuito (differenza di prezzo modificata) | Soggetto allo stato di casting; potrebbero essere applicate tariffe di rifusione/rifusione del metallo |
| Pietra centrale/Cambio accento laterale | Aggiornamento gratuito gratuito (differenza di prezzo modificata) | Soggetto al progresso dell'incastonatura della pietra e alle tariffe di approvvigionamento personalizzate |
| Aggiornamento indirizzo di spedizione | Gratuito | Disponibile finché l'etichetta di tracciabilità non viene generata e spedita |
Una volta che un pacco ha lasciato il nostro laboratorio ed è stato consegnato al corriere (USPS, FedEx, DHL o posta locale), la cancellazione non è più possibile.
Gli articoli idonei standard possono essere restituiti in conformità con le nostre linee guida sui resi entro 30 giorni dall'apertura della confezione. Si prega di rivedere il nostro Politica di restituzione e rimborso per istruzioni complete.
Vi preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail a support@orleone.com con oggetto:
"URGENTE: Annullamento/modifica ordine - [Numero ordine]"
Il nostro team di portineria darà priorità alla tua richiesta con il banco da officina.
