GARANZIA LIMITATA DI UN ANNO
- Difetti strutturali del banco: Problemi di integrità del metallo, porosità della fusione o guasti ai giunti di saldatura causati dalla lavorazione artigianale.
- Manutenzione dei poli: Stringere i denti allentati o inclinare nuovamente i denti che si allentano a causa della normale usura verificata.
- Sostituzione della pietra d'accento: Sostituzione gratuita di piccole pietre laterali in pavé (sotto 0,05 ct) perse a causa di difetti di lavorazione entro 1 anno.
- Lucidatura iniziale e ispezione: Pulizia profonda gratuita, ispezione a ultrasuoni e valutazione degli artigli se inviati per un servizio di garanzia autorizzato.
- Danno o perdita della pietra centrale: Scheggiatura, incrinatura, rottura o perdita della gemma centrale principale a causa di impatto accidentale, caduta o trauma.
- Usura e rottura accidentale: Graffi metallici, fasce ammaccate, gambi deformati dovuti ad allenamenti in palestra/sollevamenti pesanti o assottigliamenti dovuti all'attrito.
- Corrosione chimica: Scolorimento o vaiolatura del metallo causata da piscine (cloro), sorgenti termali, profumi, disinfettanti per le mani o candeggina.
- Modifiche di terze parti: Qualsiasi ridimensionamento, reimpostazione della pietra o lucidatura eseguita da un gioielliere esterno invalida immediatamente la presente garanzia.
- Smarrimento o furto: Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione personale privata sui gioielli per coprire la perdita o il furto accidentale.
Invia un'e-mail a support@orleone.com con il tuo ID ordine, foto/video chiari in primo piano e una breve descrizione.
I nostri maestri gioiellieri valuteranno il filmato per confermare la copertura ed emettere un modulo di autorizzazione.
Imballa con cura i gioielli in una scatola sicura. I clienti sono responsabili del transito di andata e ritorno assicurato.
I nostri artigiani del banco completano la riparazione e il controllo di qualità completo prima di rispedirti.
Linee guida per la cura dei gioielli per preservare la garanzia
La gioielleria raffinata è realizzata artigianalmente con metalli preziosi e pietre preziose naturali che richiedono una manipolazione consapevole:
- Rimuovere prima delle attività pesanti: Rimuovi sempre l'anello prima di sollevamento pesi, allenamenti in palestra, giardinaggio, sport o spostamento di oggetti pesanti per evitare gambi piegati o punte danneggiate.
- Tenere lontano dai prodotti chimici: Togliere gli anelli prima di nuotare in piscine clorate, utilizzare vasche idromassaggio, applicare lozioni, pulire con detergenti o maneggiare cosmetici.
- Pulizia domestica delicata: Pulisci i gioielli con acqua tiepida, detersivo per piatti delicato e uno spazzolino da denti molto morbido. Asciugare con un panno in microfibra pulito.
Forniamo supporto da banco a vita per tutti i pezzi Orleone. Anche dopo 1 anno, saremo lieti di assistervi con riparazioni, ripristino di pietre o ristrutturazione a un prezzo equo e a solo costo.
Qualsiasi modifica, rafforzamento delle pietre o ridimensionamento eseguito da un gioielliere esterno annullerà la garanzia di un anno Orleone. Vi preghiamo di contattarci prima in modo da poter coordinare il corretto servizio al banco.
Per le riparazioni entro il periodo di 1 anno, Orleone copre tutti i lavori al banco e i materiali in pietra d'accento. Il cliente è responsabile della spedizione di andata e ritorno assicurata per garantire un transito sicuro.
