Envio e Pedidos

Oferecemos frete padrão gratuito com rastreamento e seguro. Um serviço urgente de US$ 50 pode estar disponível para pedidos selecionados, sujeito à capacidade de produção e aos detalhes do seu pedido. Uma assinatura pode ser necessária para algumas entregas. Veja nosso Política de Envio.

A maioria das joias Orleone é feita sob encomenda. A produção padrão leva aproximadamente 2-3 semanas após o pagamento e, quando aplicável, a aprovação final do design ou CAD, seguida normalmente de 6-10 dias úteis de transporte. Designs complexos, gemas raras, cortes especiais, revisões, gravações ou cravações detalhadas podem exigir mais tempo. Os prazos estimados de entrega não são garantidos. Feriados, país ou região de destino (especialmente endereços fora dos Estados Unidos e do Canadá), condições climáticas adversas, desembaraço aduaneiro e transportadoras internacionais podem afetar a entrega.

Em pedidos internacionais, o cliente é responsável por quaisquer tarifas de importação, impostos, taxas de desembaraço aduaneiro e cobranças da transportadora aplicáveis. O valor é definido pelas autoridades do destino ou pela transportadora. Se essas cobranças não forem feitas no checkout, poderão ser exigidas antes ou no momento da entrega.

Cada item vem em uma caixa de joia ORLEONE. Se você quiser que incluamos um cartão de mensagem no pacote, escreva sua mensagem junto com o pedido.

Os pedidos geralmente são enviados com rastreamento e seguro. Uma assinatura pode ser necessária dependendo do pacote e do destino. O frete padrão é gratuito; o serviço urgente, quando disponível, cobra uma taxa de US$ 50. Veja nosso Política de Envio.

Entre em contato conosco imediatamente se desejar cancelar. Um reembolso total poderá estar disponível dentro de 24 horas somente se o agendamento do workshop ou o fornecimento de pedras preciosas ainda não tiver começado. Depois disso, o resultado depende do status da produção. Veja nosso Política de cancelamento de pedidos.

Itens padrão, sem gravação e sem personalização podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias após a entrega. Peças totalmente personalizadas, itens gravados, pedras de acento personalizadas, materiais especiais, itens com ajuste de tamanho ou alterados e pedidos personalizados aprovados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de problema de qualidade confirmado. Os itens devolvidos devem estar sem uso, sem danos e em sua condição e embalagem originais.

Se você está com dificuldades para fazer um pedido e não encontrou a solução para o seu problema na nossa página de perguntas frequentes, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail support@orleone.com

Depois que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Pedidos nos EUA geralmente são enviados pelos Correios dos EUA (USPS) ou por outra transportadora com rastreamento, enquanto pedidos internacionais utilizam a transportadora mais adequada ao destino e ao processo aduaneiro.