GARANTIA LIMITADA DE UM ANO
- Defeitos estruturais da bancada: Problemas de integridade do metal, porosidade de fundição ou falha na junta de solda causada por artesanato.
- Manutenção do pino: Apertar pinos soltos ou inclinar novamente os pinos que se soltaram devido ao desgaste normal verificado.
- Substituição de pedra de destaque: Substituição gratuita de pequenas pedras laterais de pavé (menos de 0,05 ct) perdidas devido a defeitos de fabricação dentro de 1 ano.
- Polonês inicial e inspeção: Limpeza profunda gratuita, inspeção ultrassônica e avaliação de garras quando enviado para um serviço de garantia autorizado.
- Danos ou perda da pedra central: Lascas, rachaduras, quebras ou perda da gema central principal devido a impacto acidental, queda ou trauma.
- Desgaste e rasgo acidental: Arranhões de metal, faixas amassadas, pernas deformadas devido a exercícios de ginástica/levantamento de peso ou afinamento por fricção.
- Corrosão Química: Descoloração ou corrosão metálica causada por piscinas (cloro), fontes termais, perfumes, desinfetantes para as mãos ou alvejantes.
- Alterações de terceiros: Qualquer redimensionamento, redefinição de pedra ou polimento realizado por um joalheiro externo anulará imediatamente esta garantia.
- Perda ou Roubo: Recomendamos fortemente a contratação de um seguro privado de joias pessoais para cobrir perda acidental ou roubo.
Envie um e-mail para support@orleone.com com seu ID do pedido, fotos/vídeos em close e uma breve descrição.
Nossos mestres joalheiros avaliarão as filmagens para confirmar a cobertura e emitirão um formulário de autorização.
Embale cuidadosamente as joias em uma caixa segura. Os clientes são responsáveis pelo trânsito segurado de ida e volta.
Nossos artesãos de bancada concluem o reparo e a verificação abrangente de qualidade antes de enviar de volta para você.
Diretrizes sobre cuidados com joias para preservar sua garantia
As joias finas são feitas à mão com metais preciosos e pedras naturais que requerem um manuseio cuidadoso:
- Remover antes de atividades pesadas: Sempre remova o anel antes de fazer levantamento de peso, exercícios de ginástica, jardinagem, esportes ou mover objetos pesados para evitar hastes tortas ou pontas danificadas.
- Mantenha-se longe de produtos químicos: Tire os anéis antes de nadar em piscinas cloradas, usar banheiras de hidromassagem, aplicar loções, limpar com detergentes ou manusear cosméticos.
- Limpeza doméstica suave: Limpe suas joias com água morna, sabão neutro e uma escova de dentes de bebê bem macia. Seque com um pano de microfibra limpo.
Fornecemos suporte de bancada vitalício para todas as peças Orleone. Mesmo depois de 1 ano, teremos prazer em ajudar com reparos, redefinição de pedras ou reformas por uma taxa de bancada justa e com apenas um custo.
Quaisquer modificações, aperto de pedra ou redimensionamento executados por um joalheiro externo anularão a garantia de um ano da Orleone. Entre em contato conosco primeiro para que possamos coordenar o serviço adequado da bancada.
Para reparos dentro do prazo de 1 ano, a Orleone cobre toda a mão de obra de bancada e materiais de pedra de destaque. O cliente é responsável pela postagem de ida e volta segurada para garantir um trânsito seguro.
