Stornierungsbedingungen
Bei Orleone wird jede kundenspezifische Schmuckbestellung sorgfältig von unserem Produktionsteam geprüft. Da Materialien und Edelsteine kurz nach dem Kauf reserviert werden können, ist der Zeitpunkt der Stornierung entscheidend.
Stornierungsfrist
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden.
- Zwischen 24 und 48 Stunden können wir bei der Stornierung behilflich sein, sofern die Produktion, die Edelsteinbeschaffung oder die individuelle Anfertigung noch nicht begonnen hat.
- Wenn die Produktion, die Edelsteinbeschaffung oder die individuelle Anfertigung bereits begonnen hat, kann eine Wiederauffüllungs- und Handwerksgebühr von 30 % anfallen.
Expressbestellungen und Sonderbeschaffung
Expressgebühren, Versandkosten und Kosten für die Sonderbeschaffung sind nach ihrer Entstehung nicht erstattungsfähig.
Änderungen an der Bestellung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden kostenlos Änderungen an Edelsteinen, Größen, Gravuren oder Stilen vornehmen, bevor die Produktion oder Beschaffung beginnt. Spätere Änderungen können zusätzliche Gebühren oder einen angepassten Zeitplan erfordern.
Nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Für berechtigte Standardartikel gilt nach der Lieferung möglicherweise unsere Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie.
Bei Stornierungs- oder Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@orleone.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
