Stornierungsbedingungen für personalisierte Ringe bei ORLEONE
Einführung: Wir bei ORLEONE verstehen, dass sich Umstände nach einer Bestellung ändern können. Diese Richtlinie bietet Ihnen Orientierung zu Stornierungen, Umtausch und Rückerstattungen für individuell angefertigte Ringe.
1. Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung:
- Kunden können Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung ohne Angabe von Gründen stornieren.
- Diese Regelung gilt für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang eingehen.
2. 30% Wiedereinlagerungsgebühr bei späteren Stornierungen:
- Nach 24 Stunden wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben, um die anfänglichen Kosten, einschließlich der Designarbeiten und der Materialbeschaffung, zu decken.
- Diese Gebühr hilft uns, den Aufwand unserer Designer und unseres Beschaffungsteams zu decken.
3. Spezifikationen nochmals überprüfen:
- Bitte überprüfen Sie Stil, Größe und Edelsteinart vor der endgültigen Bestellung, um die Wahrscheinlichkeit von Änderungen nach der Bestellung zu verringern.
4. Umtauschrichtlinie:
- Kunden können innerhalb von 48 Stunden kostenfrei Änderungen an Edelsteinen, Größen oder Stilen anfragen.
- Bei Fragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com oder über unseren Online-Chat-Support.
5. Stornierung nach Versand, aber vor Zustellung:
- Sobald die Ware versandt wurde, werden Stornierungen geprüft und müssen triftige Gründe enthalten.
- Im Falle einer Genehmigung fallen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie zusätzliche Logistikkosten für die Abfangung und Rücksendung an.
6. Rückerstattungen bei verspäteten Lieferungen:
- Falls sich die Lieferung um mehr als 10 Tage über den zugesagten Zeitraum hinaus verzögert, kontaktieren Sie uns bitte.
- Wir werden mit unserem Logistikdienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Sollte sich der Verlust bestätigen, können Sie zwischen einer Rückerstattung und einer erneuten Zusendung wählen.
Abschluss: Wir hoffen, diese Richtlinie verdeutlicht den Stornierungsprozess für personalisierte Ringe bei ORLEONE . Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne.