Zahlungsrichtlinien

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren beim Bezahlvorgang folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover und andere gängige Kreditkarten werden über Shopify Payments (unseren sicheren Kreditkartenabwickler) akzeptiert.

  • PayPal: Sie können auch über die PayPal-Kasse mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen.

  • Ratenzahlung/BNPL: Wir bieten derzeit keine Ratenzahlung oder Buy Now, Pay Later (BNPL)-Optionen (wie Afterpay, Klarna oder Affirm) an.

Preisgestaltung und Währung

Alle Preise auf Orleone.com sind standardmäßig in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Bei Zahlung in einer anderen Währung als USD rechnet Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag zum aktuellen Wechselkurs in Ihre Landeswährung um. Sämtliche Gebühren für Währungsumrechnungen, Auslandstransaktionen oder Differenzen aufgrund von Wechselkursschwankungen trägt der Kunde.

Sonderanfertigungen und Anzahlungen

Für individuell angefertigte Schmuckstücke ist eine Anzahlung erforderlich, um mit der Produktion zu beginnen:

  • Anzahlung: Für alle Sonderanfertigungen ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich. Diese Anzahlung wird mit dem Gesamtpreis Ihres Schmuckstücks verrechnet. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit unseren Anzahlungsbedingungen einverstanden und bestätigen, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet wird.

  • Restzahlung: Nach Fertigstellung Ihres personalisierten Artikels benachrichtigen wir Sie und bitten Sie, den Restbetrag vor dem Versand einzuziehen. Die Restzahlung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.

Weitere Informationen zu Anzahlungen, Stornierungen und den damit verbundenen Bedingungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen .

Informationen zum Produktanpassungsprozess finden Sie auf unserer Anpassungsseite.

Zahlungssicherheit

Wir setzen branchenübliche Maßnahmen ein, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen:

  • SSL-Verschlüsselung: Alle während des Bestellvorgangs übertragenen Daten (einschließlich Zahlungs- und persönlicher Informationen) werden durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Sie sehen ein Schloss-Symbol und „https“ in der Adressleiste Ihres Browsers, was eine sichere Verbindung anzeigt.

  • PCI-Konformität: Unsere Zahlungsanbieter (Shopify Payments und PayPal) erfüllen die PCI-DSS-Standards. Das bedeutet, dass Ihre Kredit-/Debitkartendaten verschlüsselt und von diesen vertrauenswürdigen Anbietern sicher verarbeitet werden. Orleone.com speichert Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

Sie können beruhigt einkaufen, da Ihre Zahlungstransaktionen über sichere, verschlüsselte Plattformen abgewickelt werden.

Internationale Bestellungen und Zölle

Wir begrüßen Kunden weltweit. Alle Bestellungen werden standardmäßig in US-Dollar abgewickelt. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen, übernimmt Ihr Zahlungsanbieter die Währungsumrechnung; etwaige Gebühren gehen jedoch zu Ihren Lasten.

  • Einfuhrzölle und Steuern: Bei internationalen Sendungen können bei der Ankunft zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren, die sich nach den Bestimmungen Ihres Landes richten, sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und müssen von Ihnen an den Versanddienstleister oder das Zollamt entrichtet werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Betrugsprävention

Orleone behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn der begründete Verdacht auf Betrug oder unberechtigte Nutzung besteht. In solchen Fällen kontaktieren wir gegebenenfalls den Karteninhaber zur Verifizierung oder fordern zusätzliche Informationen an, bevor wir die Zahlung bearbeiten. Diese Maßnahmen tragen zu einem sicheren Einkaufserlebnis für alle Kunden bei.

Bei Fragen zu den Zahlungsmethoden oder falls Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@orleone.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.