EINJÄHRIGE BESCHRÄNKTE GARANTIE
- Strukturelle Bankfehler: Probleme mit der Metallintegrität, Porosität des Gussstücks oder Versagen der Lötverbindung, die durch handwerkliche Arbeit verursacht werden.
- Zinkenpflege: Festziehen von losen Zinken oder Umkippen von Zinken, die sich durch nachweislich normale Abnutzung lockern.
- Austausch des Akzentsteins: Kostenloser Ersatz für kleine Pavé-Seitensteine (unter 0,05 ct), die aufgrund von handwerklichen Mängeln innerhalb eines Jahres verloren gehen.
- Erstpolitur und Inspektion: Kostenlose Tiefenreinigung, Ultraschallprüfung und Klauenbeurteilung bei Einsendung zu einem autorisierten Garantieservice.
- Beschädigung oder Verlust durch Mittelsteine: Absplitterung, Rissbildung, Bruch oder Verlust des Hauptedelsteins in der Mitte aufgrund eines versehentlichen Aufpralls, Herunterfallens oder eines Traumas.
- Unbeabsichtigter Verschleiß: Metallkratzer, verbeulte Bänder, deformierte Unterschenkel durch Training im Fitnessstudio/schweres Heben oder Ausdünnung durch Reibung.
- Chemische Korrosion: Verfärbungen oder Metallnarben durch Schwimmbäder (Chlor), heiße Quellen, Parfüme, Händedesinfektionsmittel oder Bleichmittel.
- Änderungen durch Dritte: Jede von einem externen Juwelier durchgeführte Größenänderung, Neueinstellung des Steins oder Polieren führt zum sofortigen Erlöschen dieser Garantie.
- Verlust oder Diebstahl: Wir empfehlen Ihnen dringend, eine private Schmuckversicherung abzuschließen, um versehentlichen Verlust oder Diebstahl abzudecken.
Senden Sie eine E-Mail an support@orleone.com mit Ihrer Bestellnummer, klaren Nahaufnahmen/Videos und einer kurzen Beschreibung.
Unsere Meisterjuweliere werten das Filmmaterial aus, um die Abdeckung zu bestätigen und ein Autorisierungsformular auszustellen.
Verpacken Sie den Schmuck sorgfältig in einer sicheren Schachtel. Der Kunde ist für den versicherten Hin- und Rücktransport verantwortlich.
Unsere Bankhandwerker führen die Reparatur und eine umfassende Qualitätsprüfung durch, bevor sie an Sie zurücksenden.
Richtlinien zur Schmuckpflege zur Wahrung Ihrer Garantie
Edler Schmuck wird in Handarbeit aus Edelmetallen und natürlichen Edelsteinen hergestellt, die einen achtsamen Umgang erfordern:
- Vor schweren Aktivitäten entfernen: Nehmen Sie Ihren Ring immer ab, bevor Sie Gewichte heben, im Fitnessstudio trainieren, im Garten arbeiten, Sport treiben oder schwere Gegenstände bewegen, um zu vermeiden, dass die Ringe verbogen oder die Zinken beschädigt werden.
- Von Chemikalien fernhalten: Nehmen Sie die Ringe ab, bevor Sie in gechlorten Schwimmbecken schwimmen, Whirlpools benutzen, Lotionen auftragen, mit Reinigungsmitteln reinigen oder mit Kosmetika hantieren.
- Sanfte Hausreinigung: Reinigen Sie Ihren Schmuck mit lauwarmem Wasser, mildem Spülmittel und einer sehr weichen Babyzahnbürste. Mit einem sauberen Mikrofasertuch trocken tupfen.
Wir bieten lebenslangen Support für alle Orleone-Teile. Auch nach einem Jahr unterstützen wir Sie gerne bei Reparaturen, Steinsetzungen oder Aufarbeitungen zu einem fairen, kostendeckenden Honorar.
Jegliche Modifikationen, Steinverschärfungen oder Größenänderungen, die von einem externen Juwelier durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der einjährigen Orleone-Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir den ordnungsgemäßen Bankservice koordinieren können.
Für Reparaturen innerhalb des 1-Jahres-Fensters deckt Orleone alle Tischarbeiten und Akzentsteinmaterialien ab. Der Kunde ist für den versicherten Hin- und Rückversand verantwortlich, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
