Versand & Bestellungen

Wir bieten kostenlosen Expressversand für alle unsere Bestellungen an und versenden weltweit. Alle ORLEONE-Artikel sind voll versichert und werden weltweit per Expressversand verschickt, wobei bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist.

Alle unsere Ringe werden in Handarbeit individuell angefertigt, was eine gewisse Produktionszeit erfordert. In der Regel dauert die Anfertigung von Sonderbestellungen für bestehende Modelle auf unserer Website 7-15 Tage, während vollständig individualisierte Ringe je nach Faktoren wie der Komplexität des Rings und der Seltenheit der Edelsteine länger dauern können, etwa 15-25 Tage.

Nach der Produktion wird jeder Ring einer umfassenden Inspektion und Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass jedes Detail korrekt ist, bevor er verpackt und versendet wird. Dieser Prozess dauert nur einen Tag.

Während der Versandphase:

Wir nutzen USPS als Standardversandmethode mit den folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Europa: 7-14 Tage
• Nordamerika: 6-10 Tage
• Asien: 7-10 Tage
• Naher Osten und Afrika: 15-25 Tage

Zusätzlich bieten wir beschleunigte Serviceoptionen an, die die Gesamtbearbeitungszeit um schätzungsweise 4-7 Tage verkürzen. Wenn Sie einen beschleunigten Service benötigen, wählen Sie bitte bei der Bestellung "Expressbestellung" aus.

Käufer sind für alle anfallenden Zollgebühren, Steuern oder Empfangsgebühren verantwortlich. Käufer sind dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen ihres Landes aus Slowenien zu kennen und einzuhalten. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir leider keine Auskunft über diese Gebühren geben. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Für die USA hängt es vom jeweiligen Bundesstaat ab. In der Regel liegen sie zwischen 2 % und 5 %, aber bitte informieren Sie sich in diesem Bereich, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Jeder Artikel wird in einer ORLEONE Schmuckschatulle geliefert. Wenn Sie möchten, dass wir eine Geschenknachricht in das Paket legen, fügen Sie Ihre Nachricht bitte Ihrer Bestellung bei.

Alle ORLEONE-Artikel sind voll versichert und werden weltweit per Expressversand verschickt. Für die Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich.

Kunden können ihre Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ohne Kosten stornieren. Wird der Stornierungswunsch jedoch nach 24 Stunden geäußert und die Bestellung noch nicht versandt, ist der Kunde verpflichtet, eine Bearbeitungsgebühr von 30 % zu zahlen.

Wenn die Bestellung bereits versandt, aber noch nicht zugestellt wurde und der Kunde die Bestellung stornieren möchte, muss er warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, eine Rücksendung veranlassen und die Gründe für die Stornierung angeben. In diesem Fall hat der Kunde eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie die Kosten für den Hin- und Rückversand zu tragen.

Wenn die Stornierung auf Gründe zurückzuführen ist, die ORLEONE zu verantworten hat, wie z. B. verspäteter Versand, Zusendung des falschen Artikels, Verlust des Pakets, Produktmängel usw., übernimmt ORLEONE die Verantwortung für alle damit verbundenen Kosten.

Diese Richtlinie gewährleistet Klarheit und Fairness im Stornierungsprozess sowohl für den Kunden als auch für ORLEONE.

Bei Sonderanfertigungen von Schmuck, die über unsere Online-Konfigurationsmöglichkeiten ohne zusätzliche Dienstleistungen wie Gravur bestellt werden, haben Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu veranlassen. Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt und intakt bleibt. Kunden müssen sich im Voraus unter support@orleone.com mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückgabe anzufordern und eine Bestätigung zu erhalten, bevor sie fortfahren. Bitte beachten Sie, dass Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie die Kosten für den Hin- und Rückversand bei Rücksendungen zu tragen haben.

Bei vollständig individualisierten DIY-Bestellungen ist eine Rückgabe nicht möglich. Alle kundenspezifischen Produkte gelten als Endverkauf und sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir garantieren, dass das Endprodukt dem von Ihnen genehmigten Design entspricht, das Ihnen anhand detaillierter Fotos, einschließlich Größe, Edelsteinart und Metall, vorgestellt wurde.

Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben und keine Lösung für Ihr Problem auf unserer FAQ-Seite finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@orleone.com.

Nachdem Ihre Bestellung mit USPS Express versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können das Paket über den angegebenen USPS-Sendungsverfolgungslink verfolgen oder Ihre Sendungsnummer hier eingeben, um jederzeit den aktuellen Standort des Pakets zu sehen.