Versand & Bestellungen

Wir bieten kostenlosen Expressversand für alle unsere Bestellungen an und versenden weltweit. Alle ORLEONE-Artikel sind voll versichert und werden weltweit per Expressversand verschickt, wobei bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist.

Die meisten Orleone-Stücke werden von unserem erfahrenen Schmuckproduktionsteam maßgefertigt. Die Standardproduktionszeit beträgt etwa 2-3 Wochen nach Zahlungseingang und, falls zutreffend, nach endgültiger Design-/CAD-Bestätigung, gefolgt von 6-10 Werktagen Versandzeit, abhängig vom Zielort und Versanddienstleister. In schwächeren oder saisonalen Zeiten können einige Bestellungen schneller fertiggestellt werden. Komplexe Sonderanfertigungen, seltene Edelsteine, spezielle Schliffe, CAD-Änderungen oder aufwendige Fassungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Falls Sie einen bestimmten Termin einhalten müssen, z. B. eine Lieferung innerhalb von etwa 20 Tagen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder geben Sie Ihre Bestellung so früh wie möglich auf und teilen Sie uns Ihr Wunschdatum mit. Wir prüfen das Design, die Steinverfügbarkeit und das Versandziel, priorisieren die Bearbeitung nach Möglichkeit und bestätigen, ob ein schnellerer Lieferzeitplan realistisch ist.

Käufer sind für alle anfallenden Zollgebühren, Steuern oder Empfangsgebühren verantwortlich. Käufer sind dafür verantwortlich, etwaige Einfuhrbeschränkungen ihres Landes für das Bestimmungsland zu kennen und einzuhalten. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren, können wir leider keine Beratung zu diesen Gebühren anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher, vor der Aufgabe Ihrer Bestellung Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen zu kontaktieren. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Für die USA variiert dies je nach Bundesstaat. In der Regel liegt der Zollsatz zwischen 2 % und 5 %, bitten Sie jedoch, diesen Bereich zu recherchieren, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Jeder Artikel wird in einer ORLEONE Schmuckschatulle geliefert. Wenn Sie möchten, dass wir eine Geschenknachricht in das Paket legen, fügen Sie Ihre Nachricht bitte Ihrer Bestellung bei.

Alle ORLEONE-Artikel sind voll versichert und werden weltweit per Expressversand verschickt. Für die Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden. Zwischen 24 und 48 Stunden können wir bei der Stornierung behilflich sein, sofern die Produktion, die Edelsteinbeschaffung oder die individuelle Anfertigung noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion oder Beschaffung angelaufen ist, kann eine Gebühr von 30 % für Wiederauffüllung und Handwerksarbeit anfallen. Eilzuschläge, Versandkosten und Kosten für die Sonderbeschaffung sind nach ihrer Entstehung nicht erstattungsfähig.

Standardartikel ohne Gravur oder individuelle Anpassung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Vollständig individuell gefertigte Designs, gravierte Stücke, individuell ausgewählte Beisteine, Sondermaterialien, umgearbeitete oder veränderte Artikel sowie genehmigte Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein bestätigter Qualitätsmangel vorliegt. Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein.

Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben und keine Lösung für Ihr Problem auf unserer FAQ-Seite finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@orleone.com.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Bestellungen innerhalb der USA werden in der Regel mit USPS oder einem anderen nachverfolgbaren Versanddienstleister versendet, während für internationale Bestellungen der für das Zielland und den Zollprozess am besten geeignete Versanddienstleister genutzt wird.