Versand & Bestellungen

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung und Versicherung an. Für ausgewählte Bestellungen ist je nach Produktionskapazität und Ihren Bestelldaten möglicherweise ein Eilservice im Wert von 50 $ verfügbar. Für einige Lieferungen kann eine Unterschrift erforderlich sein. Sehen Sie sich unsere an Versandbedingungen.

Die meisten Orleone-Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt. Die reguläre Produktionszeit beträgt nach Zahlung und gegebenenfalls endgültiger Design- oder CAD-Bestätigung etwa 2-3 Wochen. Der Versand dauert je nach Zielort und Versanddienstleister normalerweise 6-10 Werktage. Komplexe Sonderanfertigungen, seltene Edelsteine, spezielle Schliffe, Änderungen, Gravuren oder aufwendige Fassungen können mehr Zeit benötigen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind nicht garantiert. Feiertage, das Zielland oder die Zielregion (insbesondere Lieferadressen außerhalb der USA und Kanadas), schlechtes Wetter, die Zollabfertigung und internationale Versanddienstleister können die Lieferzeit beeinflussen.

Bei internationalen Bestellungen sind Kunden für alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren und Gebühren des Versanddienstleisters verantwortlich. Die Höhe wird von den Behörden des Ziellands oder dem Versanddienstleister festgelegt. Werden diese Kosten nicht bereits an der Kasse erhoben, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden.

Jeder Artikel wird in einer ORLEONE Schmuckschatulle geliefert. Wenn Sie möchten, dass wir eine Geschenknachricht in das Paket legen, fügen Sie Ihre Nachricht bitte Ihrer Bestellung bei.

Bestellungen werden grundsätzlich mit Sendungsverfolgung und Versicherung versendet. Je nach Paket und Bestimmungsort kann eine Unterschrift erforderlich sein. Der Standardversand ist kostenlos; Für den Eilservice wird, sofern verfügbar, eine Gebühr von 50 $ erhoben. Sehen Sie sich unsere an Versandbedingungen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie stornieren möchten. Eine vollständige Rückerstattung ist möglicherweise nur dann innerhalb von 24 Stunden möglich, wenn mit der Workshop-Planung oder der Edelsteinbeschaffung noch nicht begonnen wurde. Danach hängt das Ergebnis vom Produktionsstatus ab. Sehen Sie sich unsere an Stornierungsbedingungen für Bestellungen.

Standardartikel ohne Gravur oder individuelle Anpassung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Vollständig individuell gefertigte Designs, gravierte Stücke, individuell ausgewählte Beisteine, Sondermaterialien, umgearbeitete oder veränderte Artikel sowie genehmigte Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein bestätigter Qualitätsmangel vorliegt. Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein.

Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben und keine Lösung für Ihr Problem auf unserer FAQ-Seite finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@orleone.com.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Bestellungen innerhalb der USA werden in der Regel mit USPS oder einem anderen nachverfolgbaren Versanddienstleister versendet, während für internationale Bestellungen der für das Zielland und den Zollprozess am besten geeignete Versanddienstleister genutzt wird.