Politique d'annulation de commande
Chez Orleone, chaque commande de bijoux sur mesure est soigneusement examinée par notre équipe de production. Étant donné que les matériaux et les pierres précieuses peuvent être réservés peu après l'achat, le moment de l'annulation est important.
Délai d'annulation
- Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 24 heures suivant leur passation.
- Entre 24 et 48 heures, nous pouvons vous aider à annuler si la production, l'approvisionnement en pierres précieuses ou le travail sur mesure n'ont pas commencé.
- Une fois la production, l'approvisionnement en pierres précieuses ou le travail sur mesure commencé, des frais de réapprovisionnement et de fabrication de 30 % peuvent s'appliquer.
Commandes urgentes et approvisionnement spécial
Les frais d'urgence, les frais d'expédition et les coûts d'approvisionnement spécial ne sont pas remboursables une fois engagés.
Modifications de commande
Les clients peuvent demander des modifications concernant les pierres précieuses, les tailles, la gravure ou les styles dans les 24 heures sans frais supplémentaires, avant le début de la production ou de l'approvisionnement. Les modifications ultérieures peuvent entraîner des frais supplémentaires ou un délai révisé.
Après expédition
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Les articles standard éligibles peuvent suivre notre politique de retour ou d'échange après la livraison.
Pour les demandes d'annulation ou de modification, contactez support@orleone.com avec votre numéro de commande dès que possible.
