Politique d'expédition
Délai de réception = Délai de personnalisation + Délai d'expédition
| Étape | Délai standard | Remarques |
|---|---|---|
| Délai de personnalisation | 2 à 3 semaines | La plupart des pièces Orleone sont fabriquées sur commande par notre équipe de production joaillière expérimentée. |
| Délai d'expédition | 6 à 10 jours | Le délai de livraison dépend de la destination, des formalités douanières et du transporteur sélectionné. |
Les commandes Orleone sont préparées par notre équipe de production joaillière expérimentée et expédiées depuis notre atelier de production ou notre partenaire logistique. La plupart des commandes aux États-Unis sont expédiées via USPS ou un autre transporteur avec suivi. Les commandes internationales sont expédiées avec le transporteur le mieux adapté à la destination, aux procédures douanières et à la fiabilité de la livraison.
Pendant les périodes creuses ou hors saison, certaines commandes peuvent être terminées plus rapidement. Les designs complexes sur mesure, les pierres précieuses rares, les tailles spéciales, les révisions de CAO ou les sertissages détaillés peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Si votre commande nécessite plus de temps, nous vous confirmerons le calendrier prévu après avoir examiné votre design et les exigences relatives à la pierre.
Si vous avez une date limite spécifique, par exemple un besoin de livraison sous environ 20 jours, veuillez nous contacter avant de commander ou passez votre commande le plus tôt possible et communiquez-nous votre date souhaitée. Nous pourrons alors examiner le design, la disponibilité de la pierre et la destination d'expédition, prioriser le traitement si possible, et confirmer si un délai de livraison plus rapide est réalisable.
Commandes urgentes
Un service urgent peut être disponible pour certains designs et permet généralement de réduire le délai global d'environ 4 à 7 jours. Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez besoin de votre bijou pour une date précise.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi lorsque cela est possible, et les envois de valeur peuvent nécessiter une signature à la livraison.
Droits de douane et taxes d'importation
Les acheteurs sont responsables des éventuels droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage ou taxes locales exigés par leur pays de destination. Les procédures douanières peuvent également affecter le délai de livraison.
Problèmes d'expédition
Si vous rencontrez un problème d'expédition ou si un colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à support@orleone.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse enquêter auprès du transporteur.
