GARANTIE LIMITÉE D'UN AN
- Défauts structurels du banc : Problèmes d’intégrité du métal, porosité du moulage ou défaillance des joints de soudure causés par le savoir-faire artisanal.
- Entretien des broches : Resserrer les broches desserrées ou réincliner les broches qui se desserrent suite à une usure normale vérifiée.
- Remplacement de la pierre d'accent : Remplacement gratuit des petites pierres latérales pavées (moins de 0,05 ct) perdues en raison de défauts de fabrication dans un délai d'un an.
- Polissage initial et inspection : Nettoyage en profondeur, inspection par ultrasons et évaluation des griffes gratuits lorsqu'ils sont envoyés pour un service de garantie autorisé.
- Dommages ou perte de la pierre centrale : Écaillage, fissuration, cassure ou perte de la pierre précieuse centrale principale en raison d'un impact accidentel, d'une chute ou d'un traumatisme.
- Usure accidentelle : Rayures métalliques, bandes bosselées, tiges déformées suite à des entraînements en salle de sport/levage de charges lourdes, ou amincissement dû à la friction.
- Corrosion chimique : Décoloration ou piqûres de métal causées par les piscines (chlore), les sources chaudes, les parfums, les désinfectants pour les mains ou l'eau de Javel.
- Modifications tierces : Tout redimensionnement, réinitialisation de la pierre ou polissage effectué par un bijoutier extérieur annule immédiatement cette garantie.
- Perte ou vol : Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance privée pour bijoux personnels pour couvrir la perte accidentelle ou le vol.
Envoyez un e-mail à support@orleone.com avec votre numéro de commande, des photos/vidéos claires en gros plan et une brève description.
Nos maîtres joailliers évalueront les images pour confirmer la couverture et émettre un formulaire d'autorisation.
Emballez soigneusement les bijoux dans une boîte sécurisée. Les clients sont responsables du transport aller-retour assuré.
Nos artisans de banc effectuent la réparation et le contrôle de qualité complet avant de vous renvoyer.
Directives d'entretien des bijoux pour préserver votre garantie
Les bijoux raffinés sont fabriqués à la main avec des métaux précieux et des pierres précieuses naturelles qui nécessitent une manipulation minutieuse :
- Supprimer avant les activités lourdes : Retirez toujours votre anneau avant de faire de l'haltérophilie, des séances de gym, du jardinage, du sport ou de déplacer des objets lourds pour éviter les tiges pliées ou les broches endommagées.
- Tenir à l'écart des produits chimiques : Enlevez les anneaux avant de nager dans des piscines chlorées, d'utiliser des spas, d'appliquer des lotions, de nettoyer avec des détergents ou de manipuler des produits cosmétiques.
- Nettoyage doux de la maison : Nettoyez vos bijoux avec de l'eau tiède, du savon à vaisselle doux et une brosse à dents pour bébé très douce. Séchez avec un chiffon en microfibre propre.
Nous fournissons un support de banc à vie pour toutes les pièces Orleone. Même après 1 an, nous sommes heureux de vous aider avec les réparations, la réinitialisation de la pierre ou la remise à neuf à un tarif juste et abordable.
Toute modification, serrage de pierre ou redimensionnement exécuté par un bijoutier tiers annulera la garantie d'un an Orleone. Veuillez nous contacter d’abord afin que nous puissions coordonner un service de banc approprié.
Pour les réparations dans un délai d'un an, Orleone couvre toute la main-d'œuvre et les matériaux de pierre d'accent. Le client est responsable de l’envoi aller-retour assuré pour assurer un transit sécurisé.
