Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants lors du passage en caisse :
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Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, Discover et autres cartes majeures sont acceptées via Shopify Payments, notre processeur de paiement sécurisé.
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PayPal : Vous pouvez également régler via votre compte PayPal.
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Paiement en plusieurs fois : Nous ne proposons pas actuellement d'options de paiement fractionné ou de type "Achetez maintenant, payez plus tard" (comme Afterpay, Klarna ou Affirm).
Prix et devise
Tous les prix affichés sur Orleone.com sont en dollars américains (USD) par défaut, sauf indication contraire. Si vous payez dans une autre devise, votre banque ou prestataire de paiement convertira le montant au taux de change en vigueur. Les éventuels frais de conversion, frais de transaction internationaux ou écarts liés aux fluctuations des taux de change sont à la charge du client.
Commandes personnalisées et acomptes
La création de bijoux sur mesure nécessite un acompte pour démarrer la production :
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Acompte : Un acompte non remboursable est exigé pour toute commande de bijoux sur mesure. Cet acompte sera déduit du prix total de votre pièce. En passant commande, vous acceptez nos conditions d'acompte et reconnaissez que celui-ci n'est pas remboursable.
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Solde restant : Une fois votre bijou terminé, nous vous informerons et vous demanderons le règlement du solde avant expédition. Ce paiement final devra être effectué avec le même moyen de paiement que l'acompte, sauf accord contraire.
Consultez notre politique d'annulation de commande pour plus d'informations sur les acomptes, les annulations et les conditions associées.
Pour le processus de personnalisation, rendez-vous sur notre page de création sur mesure.
Sécurité des paiements
Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations de paiement :
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Chiffrement SSL : Toutes les données transmises lors du paiement (y compris les informations bancaires et personnelles) sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Un cadenas et le préfixe « https » apparaissent dans la barre d'adresse de votre navigateur, indiquant une connexion sécurisée.
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Conformité PCI : Nos plateformes de paiement (Shopify Payments et PayPal) sont entièrement conformes à la norme PCI DSS. Cela signifie que les données de votre carte bancaire sont chiffrées et traitées de manière sécurisée par ces prestataires de confiance. Orleone.com ne conserve pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires sur ses serveurs.
Vous pouvez acheter en toute confiance, vos transactions étant traitées sur des plateformes sécurisées et cryptées.
Commandes internationales et droits de douane
Nous accueillons des clients du monde entier. Toutes les commandes sont traitées en USD par défaut. Si vous commandez depuis un autre pays, votre prestataire de paiement gérera la conversion de devise, mais les frais éventuels restent à votre charge.
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Droits de douane et taxes : Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires à l'arrivée. Ces frais, déterminés par la réglementation de votre pays, ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de port et doivent être réglés par vos soins auprès du transporteur ou des services douaniers.
Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière locale pour plus d'informations sur les frais d'importation avant de passer commande.
Prévention de la fraude
Orleone se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion raisonnable de fraude ou d'utilisation non autorisée. Dans ce cas, nous pourrons contacter le titulaire de la carte pour vérification ou demander des informations complémentaires avant de traiter le paiement. Ces mesures contribuent à garantir une expérience d'achat sécurisée pour tous nos clients.
Pour toute question sur les moyens de paiement ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, contactez notre service client à l'adresse support@orleone.com. Nous sommes là pour vous aider.