Politique de paiement

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants au moment du passage en caisse :

  • Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express, Discover et autres cartes majeures sont acceptées via Shopify Payments (notre processeur de cartes de crédit sécurisé).

  • PayPal : Vous pouvez également payer en utilisant votre compte PayPal via le paiement PayPal.

  • Paiement échelonné/BNPL : Nous n’offrons actuellement aucune option de paiement échelonné ni d’achat immédiat, paiement différé (BNPL) (telles que Afterpay, Klarna ou Affirm).

Prix ​​et devises

Par défaut, tous les prix affichés sur Orleone.com sont en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Si vous payez dans une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement convertira le montant dans votre devise locale au taux de change en vigueur. Les frais de conversion de devises, les frais de transaction à l'étranger et les différences dues aux fluctuations des taux de change sont à la charge du client.

Commandes personnalisées et acomptes

La fabrication de bijoux sur mesure nécessite un acompte pour démarrer :

  • Acompte : Un acompte non remboursable est exigé pour toute commande de bijoux sur mesure. Cet acompte sera déduit du prix total de votre bijou. En passant une commande sur mesure, vous acceptez nos conditions d’acompte et comprenez que celui-ci est non remboursable.

  • Paiement final : Une fois votre article personnalisé terminé, nous vous en informerons et vous demanderons le solde restant avant l’expédition. Ce paiement final devra être effectué selon votre mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Veuillez consulter notre politique d'annulation de commande pour plus d'informations sur les dépôts, les annulations et les conditions connexes.

Pour connaître la procédure de personnalisation des produits, veuillez consulter notre page de personnalisation.

Sécurité des paiements

Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour assurer la sécurité de vos informations de paiement :

  • Chiffrement SSL : Toutes les données transmises lors du paiement (y compris les informations de paiement et les données personnelles) sont protégées par le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Un cadenas et la mention « https » s’afficheront dans la barre d’adresse de votre navigateur, indiquant une connexion sécurisée.

  • Conformité PCI : Nos plateformes de paiement (Shopify Payments et PayPal) sont entièrement conformes à la norme PCI DSS. Cela signifie que les données de votre carte bancaire sont chiffrées et traitées en toute sécurité par ces prestataires de confiance. Orleone.com ne conserve pas l’intégralité de vos informations de carte bancaire sur ses serveurs.

Vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos transactions de paiement sont traitées sur des plateformes sécurisées et cryptées.

Commandes et droits internationaux

Nous accueillons les clients du monde entier. Toutes les commandes sont traitées par défaut en dollars américains. Si vous passez commande depuis un autre pays, votre prestataire de paiement se chargera de la conversion de devises, mais les frais éventuels restent à votre charge.

  • Droits et taxes d'importation : Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits, taxes ou frais de douane supplémentaires à l'arrivée. Ces frais, déterminés par la réglementation de votre pays, ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais d'expédition et doivent être réglés par vos soins auprès du transporteur ou des services douaniers.

Nous vous recommandons de consulter la réglementation douanière de votre pays pour obtenir plus d'informations sur les frais d'importation avant de passer commande.

Prévention de la fraude

Orleone se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion raisonnable de fraude ou d'utilisation non autorisée. Dans ce cas, nous pourrions contacter le titulaire de la carte bancaire pour vérification ou demander des informations complémentaires avant de procéder au paiement. Ces mesures contribuent à garantir la sécurité des achats pour tous nos clients.

Pour toute question concernant les modes de paiement ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@orleone.com . Nous sommes là pour vous aider.