Domande Frequenti

Una volta deciso di acquistare un anello, scegli il materiale e la gemma (se applicabile) dal menu a tendina e seleziona la tua misura. Questo passaggio è fondamentale; puoi basarti sulla tua misura precedente o consultare la nostra tabella delle misure degli anelli.

Dopo aver effettuato le selezioni, clicca su "Aggiungi al carrello". Potrai quindi accedere al passaggio successivo cliccando sull'icona del carrello situata in alto a destra dello schermo. Qui procederai alla pagina di inserimento dell'indirizzo. Fornisci il tuo indirizzo di spedizione, numero di telefono e seleziona un metodo di pagamento adatto per procedere alla pagina di pagamento. Una volta completato il pagamento, il tuo ordine verrà elaborato.

Se incontri difficoltà durante il completamento dell'ordine, contattaci tramite la chat online o inviaci un'email direttamente a support@orleone.com per assistenza.

Dopo aver effettuato con successo l'ordine e il pagamento, riceverai una conferma a schermo con il numero di riferimento dell'ordine.

Inoltre, riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito, contenente i dettagli completi dell'ordine, inclusi il numero di riferimento e la conferma del pagamento. Questa email funge da ricevuta dell'ordine.

Successivamente, riceverai una seconda email quando l'ordine sarà stato spedito, con le informazioni di tracciamento del pacco, così da poter monitorare facilmente lo stato della consegna.

Sì, ogni articolo viene fornito in una custodia per gioielli ORLEONE. Se hai esigenze particolari per la confezione, puoi lasciare un messaggio tramite la finestra di contatto online.

Certamente! Da ORLEONE siamo specializzati in creazioni personalizzate. Il cuore del nostro marchio è nei lavori su misura per i nostri amati clienti. Lasciateci aiutare a creare un anello di fidanzamento, una fede nuziale o un gioiello completamente basato sul vostro DIY gioiello.

Per avviare il processo del vostro anello di fidanzamento personalizzato, contattateci a support@orleone.com. Per ulteriori risposte sugli ordini personalizzati, consultate la sezione Ordini Personalizzati in questa pagina FAQ qui sotto.

Orleone è un brand di gioielleria nativo digitale, supportato da team e partner di produzione in Cina, Stati Uniti e altre regioni. Non gestiamo punti vendita al dettaglio aperti al pubblico. Se desideri esaminare un progetto o un gioiello finito, contattaci e potremo fornirti foto o video.

Se hai difficoltà a effettuare un ordine e non hai trovato la soluzione al tuo problema in questa pagina FAQ, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@orleone.com

La maggior parte dei gioielli Orleone sono realizzati su misura dal nostro team di esperti orafi. Il tempo di produzione standard è di circa 2-3 settimane dopo il pagamento e, se applicabile, la conferma del design/CAD finale, seguito da 6-10 giorni lavorativi per la spedizione a seconda della destinazione e del corriere. Durante i periodi di minore attività, alcuni ordini potrebbero essere completati prima. Design personalizzati complessi, gemme rare, tagli speciali, revisioni CAD o incastonature dettagliate potrebbero richiedere più tempo. Se hai una scadenza specifica, ad esempio la necessità di ricevere l'ordine entro circa 20 giorni, contattaci prima di ordinare o effettua l'ordine il prima possibile e comunicaci la data richiesta. Possiamo valutare il design, la disponibilità delle pietre e la destinazione di spedizione, quindi dare priorità alla lavorazione quando possibile e confermare se una tempistica di consegna più rapida è realistica.

Non offriamo un servizio di prova prima dell’acquisto. Se acquistate più anelli, gli articoli standard idonei, non incisi e non personalizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna se non indossati, integri e nella confezione originale. Gli ordini personalizzati, incisi o modificati sono vendita finale salvo difetto di qualità confermato. Contattate support@orleone.com prima di effettuare un reso.

Comprendiamo perfettamente che un acquisto così importante possa renderti titubante nell'ordinare online. Con oltre 1200 recensioni autentiche a 5 stelle, puoi essere certo che il tuo ordine è al sicuro con noi.

Tutti i nostri pacchi sono assicurati al 100% e includono una garanzia. Offriamo pagamenti rateali e calchi dell'anello nel caso tu voglia assicurarti che sia della misura giusta.

Per ulteriori domande o dubbi, siamo sempre disponibili all'indirizzo support@orleone.com per ordini personalizzati.

Sì, certo! Tutte le nostre incisioni testuali sono attualmente gratuite. Puoi scegliere di inserire il testo dell'incisione che desideri nell'apposito campo del servizio di incisione al momento dell'acquisto dell'ordine; puoi anche contattarci direttamente via email all'indirizzo support@orleone.com

Non importa dove hai acquistato il tuo anello di fidanzamento solitario, siamo felici di realizzare una delle nostre fedi nuziali per abbinarlo al tuo anello esistente. Per iniziare, inviaci le foto del tuo anello attuale e di quello che ti interessa a support@orleone.com. Oppure puoi effettuare un ordine autonomamente sulla nostra pagina personalizzata. Da lì, lavoreremo con te personalmente per il tuo ordine.

Sì, tutti i nostri anelli venduti in set sono disponibili anche singolarmente. Se hai difficoltà a trovarli online, contattaci all'indirizzo support@orleone.com.

Certamente! Sebbene siamo specializzati in anelli di fidanzamento e gioielli nuziali, offriamo una vasta gamma di pezzi unici adatti a ogni occasione. Che tu stia cercando un anello per te stessa, per celebrare un traguardo personale o semplicemente per arricchire la tua collezione, abbiamo opzioni che soddisfano il tuo stile e le tue preferenze individuali. Esplora la nostra selezione per trovare anelli con la tua pietra di nascita, design raffinati e un'eleganza senza tempo.

Alcuni dei nostri anelli hanno un nome. Se l'anello non è collegato sulla nostra pagina Instagram, inserisci il nome nella barra di ricerca e potrai trovarlo. Se hai ancora difficoltà a trovarlo, inviaci un messaggio diretto su Instagram e ti invieremo volentieri il link diretto. Oppure puoi inviarci le foto che vedi direttamente a support@orleone.com

Offriamo spedizione gratuita assicurata e tracciabile in tutto il mondo.

Per ricevere il tuo pacco in sicurezza, dovrai includere: nome completo, edificio e indirizzo stradale, città, stato/provincia, codice postale (se applicabile) e il tuo numero di telefono. Questi dettagli sono necessari per la consegna.

Fornisci un indirizzo accurato per evitare ritardi nella consegna.

Per alcune consegne potrebbe essere necessaria una firma, a seconda della spedizione e della destinazione. Controlla gli aggiornamenti di monitoraggio e consulta il nostro Politica di spedizione.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Gli ordini negli Stati Uniti vengono solitamente spediti tramite USPS o un altro corriere tracciabile, mentre gli ordini internazionali utilizzano il corriere più adatto alla destinazione e al processo doganale.

Gli ordini Orleone vengono preparati dal nostro team di produzione di gioielli esperti e spediti dal nostro studio di produzione o partner logistico. La maggior parte degli ordini negli Stati Uniti viene spedita tramite USPS o un altro corriere tracciabile. Gli ordini internazionali vengono spediti con il corriere più adatto alla destinazione, al processo doganale e all'affidabilità della consegna.

Tutti i nostri pacchi di valore superiore a 100 USD sono assicurati.

Comprendiamo che gli anelli di fidanzamento e i gioielli di alta qualità vengono ordinati per occasioni speciali della tua vita e molti potrebbero avere un elemento di sorpresa. I nostri pacchi sono sempre imballati in modo discreto e non danno alcun indizio sul contenuto.

Sì! Quando effettui un ordine, puoi inserire sia un indirizzo di fatturazione che uno di spedizione. Se desideri che l'indirizzo di spedizione sia diverso da quello di fatturazione, specificalo semplicemente al momento del checkout.

La maggior parte dei gioielli Orleone sono realizzati su misura dal nostro team di esperti artigiani. Il tempo di produzione standard è di circa 2-3 settimane dopo il pagamento e, se applicabile, la conferma del design finale/CAD, seguito da 6-10 giorni lavorativi per la spedizione a seconda della destinazione e del corriere. Durante i periodi di minore attività, alcuni ordini potrebbero essere completati prima. Design personalizzati complessi, gemme rare, tagli speciali, revisioni CAD o incastonature dettagliate potrebbero richiedere più tempo. Se hai una scadenza specifica, ad esempio la necessità di ricevere l'ordine entro circa 20 giorni, contattaci prima di ordinare o effettua l'ordine il prima possibile e comunicaci la data richiesta. Potremo valutare il design, la disponibilità delle pietre e la destinazione di spedizione, dare priorità alla lavorazione quando possibile e confermare se una tempistica di consegna più rapida è realistica.

Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo per tutti gli ordini. Gli ordini vengono spediti dal nostro studio di produzione o dal partner logistico utilizzando un corriere tracciabile, selezionato in base alla destinazione e all'affidabilità della consegna.

Per gli ordini internazionali, il cliente è responsabile di eventuali dazi d’importazione, imposte, spese di sdoganamento e commissioni del corriere applicabili. L’importo è stabilito dalle autorità del Paese di destinazione o dal corriere. Se tali importi non vengono riscossi al checkout, possono essere richiesti prima o al momento della consegna.

Dalle nostre ultime fonti, l'IVA nel Regno Unito è del 20%. Ti consigliamo di informarti sull'IVA del tuo paese e su eventuali dazi doganali aggiuntivi che il tuo ordine potrebbe comportare. È esclusivamente un obbligo dell'acquirente conoscere queste informazioni prima di effettuare un ordine con noi. Se hai difficoltà a ottenere queste informazioni, ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale.

Non consegniamo a caselle postali, indirizzi di inoltro postale e residenze temporanee. Questo perché tutti i nostri pacchi richiedono una firma al momento della consegna per garantire una spedizione sicura e senza danni.

La disponibilità della consegna nei fine settimana e nei giorni festivi da parte del corriere dipende dalla destinazione e dal servizio di spedizione selezionato.

Il servizio urgente potrebbe essere disponibile per ordini selezionati con una tariffa di $ 50, in base agli slot di produzione disponibili e ai dettagli del tuo ordine. Se disponibile, potrebbe ridurre la tempistica complessiva di circa 4-7 giorni; la data di consegna non è garantita. Se hai una scadenza, contatta support@orleone.com prima di ordinare. Vedi il nostro Politica di spedizione per i dettagli.

I gioielli con design delicati richiedono cure speciali e una corretta conservazione. Assicurati di rimuovere e riporre in sicurezza i tuoi gioielli prima di svolgere attività che potrebbero danneggiare la superficie o la forma del tuo pezzo.

Per dettagli su come prenderti cura del tuo gioiello ORLEONE, consulta la nostra Guida alla cura del prodotto.

Tutti i nostri gioielli sono realizzati con metalli preziosi riciclati. Riciclare i metalli preziosi nell'industria della gioielleria è più di una semplice tendenza: è una pratica comune e il modo più ecologico per creare gioielli di alta qualità.

Utilizzando metalli preziosi riciclati nel nostro processo produttivo, facciamo piccoli passi che, si spera, porteranno alla fine delle pratiche minerarie ingiuste e disumane.

In ORLEONE crediamo fermamente nel restituire qualcosa alla comunità. Ogni anno doniamo il 5% dei nostri profitti annuali a varie organizzazioni che stanno avendo un impatto positivo nel mondo. Queste organizzazioni possono concentrarsi sull'emancipazione delle persone o sulla preservazione dell'ambiente. Il nostro obiettivo è creare collettivamente un futuro più luminoso.

Ogni acquisto ORLEONE che fai contribuisce a questo impatto positivo. Grazie per il tuo sostegno!

Ti aiutiamo a determinare la misura del tuo anello con la nostra guida alle misure qui. Segui le istruzioni per trovare la vestibilità perfetta.

Se non trovi la tua misura di anello, lasciala nel campo note al momento del checkout.

Tutti i nostri anelli possono essere realizzati nella misura di cui hai bisogno. Se non trovi la tua misura, lasciala nel campo note al momento del checkout.

Invia la tua misura corretta dell'anello il prima possibile a support@orleone.com insieme al numero d'ordine, così possiamo modificarla prima della realizzazione.

Gli anelli idonei possono ricevere un ridimensionamento gratuito entro 60 giorni dalla consegna. Se è stata selezionata una taglia errata, la spedizione di andata e ritorno assicurata è generalmente a carico del cliente. Vi preghiamo di contattarci prima di inviare qualsiasi cosa e di vedere il nostro Politica di rimborso e restituzione.

Gli anelli idonei possono ricevere un ridimensionamento gratuito entro 60 giorni dalla consegna. Se è stata selezionata una taglia errata, la spedizione di andata e ritorno assicurata è generalmente a carico del cliente. Vi preghiamo di contattarci prima di inviare qualsiasi cosa e di vedere il nostro Politica di rimborso e restituzione.

Il cuore della nostra attività sono gli anelli di fidanzamento su misura, e siamo felici di lavorare con te per creare un anello completamente originale o personalizzare un gioiello esistente per adattarlo al tuo stile. Contattaci all'indirizzo support@orleone.com per qualsiasi richiesta relativa a lavori su misura.

Sì. Siamo lieti di realizzare un'anteprima del tuo design personalizzato. Tieni presente che per le anteprime dei pezzi su misura è previsto un costo aggiuntivo.

Consulenza iniziale: Inizia condividendo con noi la tua visione, riferimenti, schizzi o idee per il tuo gioiello personalizzato. Collaboreremo strettamente con te per comprendere le tue preferenze riguardo a pietre, materiali, misura dell'anello e design.

Anteprima 3D e revisioni del design: Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, creeremo un'anteprima 3D iniziale del tuo design per $100 USD. Questa tariffa include una revisione gratuita per assicurarci che il design sia in linea con la tua visione. Eventuali revisioni aggiuntive saranno addebitate a $10 USD per modifica.

Conferma del design e acquisto: Una volta soddisfatto del design, puoi confermare e procedere con l'acquisto della tua inserzione per l'anello personalizzato.

Selezione e approvvigionamento della pietra: Se hai preferenze specifiche per la gemma, ti presenteremo una selezione curata. Dopo aver finalizzato il design e la scelta della gemma, procureremo le pietre per il tuo gioiello.

Produzione: Il tuo anello personalizzato entra in produzione, dove viene creato uno stampo e l'anello viene fuso in base alle tue specifiche.

Incastonatura della pietra: La pietra selezionata viene lucidata e incastonata con perizia nell'anello.

Controllo qualità: Il nostro lead designer e fondatore ispeziona personalmente l'anello per assicurarsi che soddisfi i nostri elevati standard di artigianalità e qualità.

Approvazione finale e spedizione: Una volta superata la nostra valutazione di qualità, il tuo anello personalizzato è pronto per essere spedito e consegnato.

Tempi: Il tempo di produzione standard è di circa 2-3 settimane dopo il pagamento e, se applicabile, la conferma finale del design/CAD, seguito da 6-10 giorni lavorativi di spedizione a seconda della destinazione e del corriere. Design personalizzati complessi, gemme rare, tagli speciali o incastonature intricate potrebbero richiedere più tempo.

Assistenza clienti: Per aggiornamenti o assistenza con il tuo ordine, contattaci a support@orleone.com con il numero d'ordine.

Siamo impegnati a creare un gioiello personalizzato che rifletta il tuo stile e le tue preferenze uniche, e ci sforziamo di superare le tue aspettative in ogni fase.

Per i pezzi personalizzati, l'unico costo aggiuntivo è il deposito per le anteprime 3D. La prima anteprima e una revisione gratuita sono incluse nel costo iniziale di $100 USD per il design. Eventuali revisioni successive alla prima costano $10 USD ciascuna.

Per ridurre al minimo i costi extra, ti preghiamo di fornire quanti più dettagli possibile con la tua richiesta iniziale. Il deposito per le anteprime 3D verrà detratto dal tuo ordine di acquisto finale.

Quando necessario, il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un link speciale per effettuare il deposito, permettendoti di procedere senza intoppi con il tuo design personalizzato.

Se desideri visualizzare un anello esistente con una gemma di colore diverso, possiamo creare un mock-up in Photoshop senza costi aggiuntivi. Tuttavia, per personalizzazioni più dettagliate, è richiesto un deposito per le anteprime 3D.

I design completamente personalizzati, i pezzi incisi, le pietre d'accento personalizzate, i materiali speciali, gli articoli ridimensionati o modificati e gli ordini personalizzati approvati sono in vendita finale, salvo che non vi sia un problema di qualità confermato. Se ritieni che ci siano circostanze eccezionali che giustifichino un reso, contattaci all'indirizzo support@orleone.com. Siamo qui per aiutarti.

Anche se non è il nostro punto di forza principale, possiamo vendere gemme sciolte uniche. Se stai cercando qualcosa di speciale, comunicaci i dettagli e invia la tua richiesta a support@orleone.com

Assolutamente! Offriamo opzioni di personalizzazione per i nostri design attuali, inclusa la scelta delle gemme. Tali richieste sono considerate lavori su misura. Contattaci a support@orleone.com con la tua richiesta e saremo lieti di aiutarti a creare il tuo gioiello perfetto.

Assolutamente! Basta inviare un'email a support@orleone.com o cliccare qui con qualsiasi riferimento, schizzo o idea tu abbia. Includi dettagli come tipo di pietra, colore, dimensione, pietre laterali, materiale preferito e la tua misura di anello. Lavoreremo insieme per dare vita alla tua visione.

Inviaci le specifiche del tuo anello insieme al tuo budget stimato a support@orleone.com. Ti faremo sapere se è realizzabile o ti proporremo alternative.

Assolutamente! Per la maggior parte dei nostri anelli, puoi selezionare il colore della pietra. Che si tratti di uno zaffiro rosa pesca o di qualsiasi altra tonalità, possiamo soddisfare le tue preferenze. Per iniziare, effettua un ordine o versa un acconto in modo che possiamo procurarci le pietre tra cui scegliere. L'importo dell'acconto varia a seconda della pietra; ad esempio, per zaffiri oltre 1 ct è richiesto un acconto di 450 USD, che verrà poi detratto dal valore finale di acquisto. Contattaci all'indirizzo support@orleone.com per avviare il processo.

Sì! Contattaci a support@orleone.com con la tua richiesta e ti invieremo le opzioni tra cui scegliere. Se non abbiamo la pietra che desideri per il tuo anello di fidanzamento, saremo felici di procurartene una. Questo richiede un deposito.

Il prezzo del tuo anello è determinato da diversi fattori, con la pietra principale e quelle laterali che giocano un ruolo centrale.

Offriamo una vasta gamma di gemme in vari tagli. Il taglio personalizzato, specialmente per forme uniche come il taglio a kite, può aumentare il prezzo dell'anello a causa della complessità del lavoro. Inoltre, molte gemme iniziano come ovali e vengono poi tagliate su misura, con conseguente scarto di carati, il che incide sul prezzo della pietra e, di conseguenza, sul costo complessivo dell'anello.

Anche la scelta delle pietre laterali e del materiale per la montatura influisce sul prezzo. Offriamo opzioni come oro 14/18 carati giallo/rosa/bianco, platino e palladio. Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci.

Sebbene il nostro marchio ORLEONE si concentri principalmente su anelli da donna, offriamo anche opzioni di personalizzazione per anelli da uomo. Ogni giorno assistiamo numerose coppie, sia offline che online, nella personalizzazione di vari tipi di gioielli, inclusi anelli da uomo, collane, bracciali, orecchini e altro. Non esitate a contattarci per assistenza personalizzata.

Accettiamo pagamenti con carte di credito, PayPal o Apple Pay.

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine e la destinazione vengono visualizzati al momento del pagamento. Potrebbero essere offerte le principali carte e altre opzioni supportate; non promettiamo un metodo particolare per ogni ordine. Vedi il nostro Politica di pagamento.

I clienti idonei possono visualizzare le rate del pagamento in negozio al momento del pagamento, inclusi 4 pagamenti senza interessi per gli ordini idonei. La disponibilità e i termini dipendono dall'ordine, dalla posizione e dal fornitore di servizi di pagamento. Per i progetti personalizzati, possiamo anche organizzare un programma di deposito e saldo confermato prima del pagamento. Vedi il nostro Politica di pagamento.

Sì, ai clienti idonei possono essere offerti 4 pagamenti senza interessi tramite Shop Pay Ratements per gli ordini idonei, se tale opzione appare al momento del pagamento. Altri termini o piani mensili potrebbero differire. I depositi per ordini personalizzati possono essere discussi separatamente prima del pagamento. Vedi il nostro Politica di pagamento.

Se avete discusso un anello personalizzato con noi, richiedete un preventivo scritto a support@orleone.com. Prima del pagamento confermeremo se è richiesto un acconto, le condizioni e la scadenza del saldo. Eventuali opzioni rateali standard sono mostrate al checkout.

Non organizziamo saldi o promozioni speciali a meno che tu non sia iscritto alla nostra newsletter e riceva offerte esclusive. Se sei interessato a ordini all'ingrosso o partnership commerciali, contattaci all'indirizzo support@orleone.com.

I design completamente personalizzati sono in vendita finale, salvo problemi di qualità confermati. Garantiamo che il gioiello corrisponda al design approvato, alle dimensioni, al tipo di pietra e ai metalli.

I pezzi incisi e completamente personalizzati sono generalmente la vendita finale. Se un articolo arriva con un difetto di fabbricazione confermato o un altro problema di qualità coperto, contattaci in modo che possiamo esaminarlo sotto il nostro Politica di rimborso e restituzione.

Puoi cliccare qui per leggere attentamente la nostra politica di resi e cambi

Se non sei soddisfatto o desideri cambiare l'articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@orleone.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso/cambio. Allega foto se il motivo è un articolo difettoso. Il nostro servizio clienti ti fornirà assistenza per i passaggi successivi.

Se il gioiello ricevuto è danneggiato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@orleone.com. Includi il numero d'ordine e le foto dell'articolo danneggiato in modo che possiamo consigliarti il passo successivo.

Se il pezzo ricevuto non corrisponde a quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@orleone.com includendo il numero d'ordine e le foto dell'articolo errato, così potremo consigliarti il da farsi.

Gli anelli idonei possono ricevere un ridimensionamento gratuito entro 60 giorni dalla consegna. Se è stata selezionata una taglia errata, la spedizione di andata e ritorno assicurata è generalmente a carico del cliente. Vi preghiamo di contattarci prima di inviare qualsiasi cosa e di vedere il nostro Politica di rimborso e restituzione.

L’agata muschiata presenta variazioni naturali di colore e disegno. Un anello standard non inciso e non personalizzato può essere idoneo al reso o al cambio entro 30 giorni dalla consegna se non indossato, integro e nella confezione originale. Gli ordini completamente personalizzati o approvati sono vendita finale salvo difetto di qualità confermato. Contattate support@orleone.com prima del reso.

La nostra garanzia limitata di un anno copre i difetti artigianali confermati, soggetti alla copertura e alle esclusioni di cui al ns Politica di garanzia. Ti preghiamo di contattarci con i dettagli dell'ordine e le foto in modo da poter esaminare il tuo caso.

Le perizie o la documentazione gemmologica aggiuntiva possono essere disponibili su richiesta, a seconda del tipo di pietra. Contattaci all'indirizzo support@orleone.com con il numero del tuo ordine e ti confermeremo la documentazione disponibile, i tempi e gli eventuali costi.

I diamanti naturali oltre 0,5 ct e le pietre centrali naturali qualificate come zaffiro, rubino, smeraldo o alessandrite oltre 0,5 ct includono un certificato gratuito di terze parti o un rapporto gemmologico, quando disponibile.

Il laboratorio emittente dipende dal tipo di pietra e dalla disponibilità di invio, pertanto non possiamo garantire un istituto specifico per ogni pietra.

Gemme sintetiche, moissanite, perle, pietra di luna, morganite, agata, ametista, onice e pietre simili non includono certificati per impostazione predefinita. Se desideri documentazione aggiuntiva, contattaci prima di ordinare e ti confermeremo il tipo di certificato disponibile, i tempi e gli eventuali costi in base alla tua pietra.

Se non hai una fattura, va bene anche una conferma d'ordine. Contattaci con il tuo numero d'ordine all'indirizzo support@orleone.com e il nostro servizio clienti ti guiderà nei prossimi passi.

Nessun problema. Inviaci il tuo indirizzo di spedizione corretto insieme al numero d'ordine a support@orleone.com e provvederemo ad aggiornare l'indirizzo di spedizione.

Se desideri cambiare la pietra principale o le pietre laterali dell'anello che hai appena acquistato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@orleone.com. Eventuali modifiche riguardanti le pietre possono influire sui tempi di lavorazione e comportare costi aggiuntivi in base alle pietre utilizzate.

Niente affatto! Ti preghiamo di richiedere modifiche sostanziali entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, prima che inizi la produzione o l'approvvigionamento. Invia la tua richiesta, insieme al numero d'ordine, a support@orleone.com. Saremo lieti di assisterti con la modifica.

Se hai bisogno di annullare, contattaci il prima possibile. Un rimborso completo potrebbe essere disponibile entro 24 ore se la programmazione del workshop o l'approvvigionamento delle pietre preziose non è iniziata; le richieste successive dipendono dallo stato della produzione e potrebbero comportare costi. Vedi il nostro Politica di cancellazione dell'ordine.