Häufig gestellte Fragen

Sobald Sie sich für den Kauf eines Rings entschieden haben, wählen Sie im Dropdown-Menü das Material und den Edelstein (falls zutreffend) für den Ring aus und wählen Sie Ihre Ringgröße. Dieser Schritt ist entscheidend; Sie können sich entweder an Ihrer bisherigen Ringgröße orientieren oder unsere Ringgrößentabelle konsultieren .

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Den nächsten Schritt erreichen Sie dann über das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Hier gelangen Sie zur Adresseneingabeseite. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Telefonnummer an und wählen Sie eine passende Zahlungsmethode, um zur Zahlungsseite zu gelangen. Nach Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Sollten Sie bei der Bestellung Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Online-Chatfenster oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an support@orleone.com , um Unterstützung zu erhalten.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm, die Ihre Bestellreferenznummer anzeigt.

Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit umfassenden Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Referenznummer und der Zahlungsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail lediglich eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung darstellt.

Anschließend erhalten Sie eine zweite E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket mitteilt. So können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung bequem verfolgen.

Ja, jeder Artikel wird in einer ORLEONE Schmuckschachtel geliefert. Wenn Sie spezielle Wünsche bezüglich der Verpackung haben, können Sie uns über das Online-Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen.

Natürlich! Bei ORLEONE sind wir auf Maßanfertigungen spezialisiert. Das Herzstück unserer Marke sind individuelle Arbeiten für unsere geschätzten Kunden. Lassen Sie uns Ihnen helfen, besondere Verlobungsringe , Trauringe oder komplett auf Ihren eigenen Entwürfen basierende Schmuckstücke zu kreieren.

Um den Prozess für Ihren individuellen Verlobungsring zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com . Für weitere Antworten zu Sonderanfertigungen lesen Sie bitte den Abschnitt "Sonderanfertigungen" auf dieser FAQ-Seite weiter unten.

Derzeit betreiben wir sowohl physische Geschäfte als auch Produktionsstätten. Wir sind in Asien, Europa und den Vereinigten Staaten vertreten.
Unser Vertriebsteam, das ORLEONE-Ladengeschäft und die Fabrik befinden sich in der Schmuckstadt Chinas.

Wenn Sie das Design, die Vorlage oder das fertige Produkt des von Ihnen gekauften Rings überprüfen möchten, können Sie uns kontaktieren und wir senden Ihnen diese per Bildern oder Videos vor Ort zu.

Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben und keine Lösung auf dieser FAQ-Seite finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@orleone.com.

Die meisten Orleone-Stücke werden von unserem erfahrenen Schmuckproduktionsteam maßgefertigt. Die Standardproduktionszeit beträgt etwa 2-3 Wochen nach Zahlungseingang und, falls zutreffend, nach endgültiger Design-/CAD-Bestätigung, gefolgt von 6-10 Werktagen Versandzeit, abhängig vom Zielort und Versanddienstleister. In schwächeren oder saisonalen Zeiten können einige Bestellungen schneller abgeschlossen werden. Komplexe Sonderanfertigungen, seltene Edelsteine, spezielle Schliffe, CAD-Änderungen oder aufwendige Fassungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Falls Sie einen bestimmten Termin einhalten müssen, z. B. eine Lieferung innerhalb von etwa 20 Tagen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder geben Sie Ihre Bestellung so früh wie möglich auf und teilen Sie uns Ihr Wunschdatum mit. Wir können das Design, die Steinverfügbarkeit und das Versandziel prüfen, die Bearbeitung nach Möglichkeit priorisieren und bestätigen, ob ein schnellerer Lieferzeitplan realistisch ist.

Wir möchten, dass Sie den perfekten Ring für sich finden. Leider können wir Ihnen nicht mehrere Ringe zusenden.

Wir fertigen unseren Schmuck nach Ihren genauen Wünschen an. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, die richtige Ringgröße zu ermitteln und den Ring auszuwählen, der zu Ihrer Ästhetik passt, um sicherzustellen, dass Ihr Ring perfekt für Sie ist. Aus diesem Grund sind solche Rücksendungen nicht möglich.

Wir verstehen vollkommen, dass ein solch bedeutender Kauf Sie zögern lassen kann, eine Bestellung online aufzugeben. Mit über 1200 authentischen 5-Sterne-Bewertungen können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung bei uns sicher ist.

Alle unsere Pakete sind zu 100 % versichert und beinhalten eine Garantie. Wir bieten Ratenzahlung und Ringmodelle an, falls Sie sicherstellen möchten, dass der Ring passt.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit unter support@orleone.com für Sonderbestellungen zur Verfügung.

Ja, natürlich! Alle unsere Textgravuren sind derzeit kostenlos. Sie können den gewünschten Gravurtext beim Kauf in das Feld für den Gravurservice eingeben; Sie können uns aber auch direkt per E-Mail an support@orleone.com kontaktieren.

Egal wo Sie Ihren Verlobungsring gekauft haben, wir fertigen gerne einen unserer Eheringe passend zu Ihrem bestehenden Ring an. Um diesen Prozess zu starten, senden Sie uns bitte Bilder Ihres bestehenden Rings zusammen mit dem Ring, an dem Sie interessiert sind, an support@orleone.com. Oder Sie können selbst eine Bestellung auf unserer individuellen Seite aufgeben. Von dort aus arbeiten wir persönlich mit Ihnen an Ihrer Bestellung.

Ja, alle unsere Ringe, die im Set verkauft werden, sind auch einzeln erhältlich. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese online zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com.

Selbstverständlich! Obwohl wir uns auf Verlobungsringe und Brautschmuck spezialisiert haben, bieten wir eine vielfältige Auswahl an einzigartigen Stücken für jeden Anlass. Ob Sie einen Ring für sich selbst suchen, ein persönliches Jubiläum feiern oder einfach Ihre Sammlung erweitern möchten – wir haben Optionen, die Ihrem individuellen Stil und Ihren Vorlieben entsprechen. Entdecken Sie unsere Auswahl an Ringen mit Ihrem Geburtsstein, exquisiten Designs und zeitloser Eleganz.

Einige unserer Ringe haben Namen. Wenn der Ring nicht auf unserer Instagram-Seite verlinkt ist, geben Sie den Namen in unsere Suchleiste ein, und Sie werden ihn finden können. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, ihn zu finden, senden Sie uns bitte eine DM auf Instagram, und wir senden Ihnen gerne den direkten Link. Oder Sie können uns die Bilder, die Sie sehen, direkt an support@orleone.com senden.

Wir bieten weltweit kostenlosen, versicherten Versand mit Sendungsverfolgung an.

Um Ihr Paket sicher zu erhalten, müssen Sie Folgendes angeben: vollständiger Name, Gebäude- und Straßenadresse, Stadt, Bundesland/Provinz, Postleitzahl (falls zutreffend) und Ihre Telefonnummer. Diese Angaben sind für die Zustellung erforderlich.

Bitte geben Sie genaue Adressdaten an, um unnötige Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Ja, bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich, um sicherzustellen, dass das Paket an Sie übergeben wurde.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandinformationen. Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel mit DHL oder einem anderen nachverfolgbaren Versanddienstleister versendet, während internationale Bestellungen mit dem für das Zielland und den Zollprozess am besten geeigneten Anbieter versendet werden.

Orleone-Bestellungen werden von unserem erfahrenen Schmuckproduktionsteam vorbereitet und von unserem Produktionsstudio oder einem Fulfillment-Partner versandt. Die meisten Bestellungen innerhalb der USA werden mit USPS oder einem anderen nachverfolgbaren Versanddienstleister versendet. Internationale Bestellungen werden mit dem für das Zielland, den Zollprozess und die Zustellzuverlässigkeit am besten geeigneten Versanddienstleister versandt.

Alle unsere Pakete mit einem Wert über 100 USD sind versichert.

Wir sind uns bewusst, dass Verlobungsringe und feiner Schmuck für besondere Anlässe in Ihrem Leben bestellt werden und viele eine Überraschung beinhalten sollen. Unsere Pakete sind immer diskret verpackt und geben keine Hinweise auf den Inhalt des Pakets.

Ja! Bei der Bestellung können Sie sowohl eine Rechnungs- als auch eine Lieferadresse angeben. Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen soll, geben Sie diese einfach beim Bestellvorgang an.

Die meisten Orleone-Stücke werden von unserem erfahrenen Schmuckproduktionsteam maßgefertigt. Die Standard-Produktionszeit beträgt etwa 2-3 Wochen nach Zahlungseingang und, falls zutreffend, nach endgültiger Design-/CAD-Bestätigung, gefolgt von 6-10 Werktagen Versandzeit, abhängig vom Zielort und Versanddienstleister. In schwächeren oder saisonalen Zeiten können einige Bestellungen möglicherweise schneller fertiggestellt werden. Komplexe Sonderanfertigungen, seltene Edelsteine, spezielle Schliffe, CAD-Änderungen oder aufwendige Fassungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Falls Sie einen bestimmten Termin benötigen, z. B. eine Lieferung innerhalb von etwa 20 Tagen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder geben Sie Ihre Bestellung so früh wie möglich auf und teilen Sie uns Ihr Wunschdatum mit. Wir können das Design, die Steinverfügbarkeit und das Versandziel prüfen, die Bearbeitung nach Möglichkeit priorisieren und bestätigen, ob ein schnellerer Lieferzeitplan realistisch ist.

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an. Die Bestellungen werden von unserem Produktionsstudio oder einem unserer Versandpartner mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister versendet, der je nach Zielort und Lieferzuverlässigkeit ausgewählt wird.

Käufer sind für eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Empfangsgebühren verantwortlich. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land. Innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine Zollgebühren an. In den USA variieren sie je nach Bundesstaat, typischerweise zwischen 2 % und 5 %. Informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes oder wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um Einzelheiten zu erfahren.

Unseren neuesten Informationen zufolge beträgt die britische Mehrwertsteuer 20 %. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich über die Mehrwertsteuer Ihres Landes und eventuelle zusätzliche Einfuhrzölle zu informieren, die für Ihre Bestellung anfallen könnten. Dies ist allein die Pflicht des Käufers, bevor er eine Bestellung bei uns aufgibt. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.

Wir liefern nicht an Postfächer, Nachsendeanschriften oder vorübergehende Aufenthaltsadressen. Der Grund dafür ist, dass alle unsere Pakete bei der Zustellung unterschrieben werden müssen, um eine sichere und unbeschädigte Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Die Verfügbarkeit von Zustellungen an Wochenenden und Feiertagen hängt vom Zielort und dem gewählten Versandservice ab.

Wir bieten eine beschleunigte Serviceoption an. Sie können diese Option bei der Bestellung auswählen. Die Gebühr beträgt ca. 50 USD. Der gesamte Prozess wird voraussichtlich 4-7 Tage früher abgeschlossen sein.

Schmuckstücke mit filigranen Designs erfordern besondere Sorgfalt und eine angemessene Aufbewahrung. Nehmen Sie Ihren Schmuck unbedingt ab und bewahren Sie ihn sicher auf, bevor Sie Arbeiten verrichten, die die Oberfläche oder Form Ihres Schmuckstücks beschädigen könnten.

Für Einzelheiten zur Pflege Ihres ORLEONE-Produkts lesen Sie bitte unsere Produktpflegeanleitung.

Alle unsere Stücke werden aus recycelten Edelmetallen hergestellt. Das Recycling von Edelmetallen in der Schmuckindustrie ist mehr als nur ein Trend: Es ist gängige Praxis und die umweltfreundlichste Methode zur Herstellung von hochwertigem Schmuck.

Durch die Verwendung von recycelten Edelmetallen in unserem Produktionsprozess unternehmen wir kleine Schritte, die hoffentlich zum Ende unfairer und unmenschlicher Abbaupraktiken führen werden.

Als ORLEONE glauben wir fest daran, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Jedes Jahr spenden wir 5 % unseres Jahresgewinns an verschiedene Organisationen, die weltweit positive Veränderungen bewirken. Diese Organisationen konzentrieren sich möglicherweise auf die Stärkung anderer Menschen oder den Umweltschutz. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine bessere Zukunft zu schaffen.

Jeder ORLEONE-Einkauf, den Sie tätigen, trägt zu diesem positiven Einfluss bei. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit unserer Ringgrößenbestimmungshilfe können Sie ganz einfach Ihre Ringgröße ermitteln . Folgen Sie den Anweisungen, um die perfekte Passform zu finden.

Sollten Sie Ihre Ringgröße nicht finden, hinterlassen Sie diese bitte im Notizfeld an der Kasse.

Alle unsere Ringe können in der benötigten Größe angefertigt werden. Wenn Sie Ihre Ringgröße nicht finden, hinterlassen Sie diese bitte im Notizfeld an der Kasse.

Bitte senden Sie Ihre korrekte Ringgröße so schnell wie möglich zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@orleone.com, damit wir diese vor der Anfertigung ändern können.

Wenn Sie uns die falsche Größe mitgeteilt haben und diese ändern möchten, fallen zusätzliche Kosten für die Größenänderung und den Hin- und Rückversand an. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@orleone.com, und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.

Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn die von Ihnen zuvor angegebene Ringgröße nicht korrekt war. Jegliche Änderungen an den Artikeln (Ringgrößenänderung, Löten, Austausch von Steinen, Anhängern usw.) führen zum Erlöschen unserer Garantie.

Die meisten unserer Ringe können in der Größe verändert werden, einige jedoch nicht. Je nach Fassung und Krappen kann die Größenänderung bestimmter Ringe den Stein ernsthaft beschädigen. Wir empfehlen Ihnen, sich unter support@orleone.com an uns zu wenden, bevor Sie sich an Ihren lokalen Juwelier wenden.

Das Herzstück unseres Geschäfts sind maßgefertigte Verlobungsringe , und wir freuen uns sehr, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um einen völlig originellen Ring zu kreieren oder ein bestehendes Schmuckstück an Ihren Stil anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@orleone.com für alle Anfragen bezüglich Sonderanfertigungen.

Ja. Gerne erstellen wir Ihnen eine Vorschau Ihres individuellen Designs. Bitte beachten Sie, dass für Vorschauen von Sonderanfertigungen zusätzliche Kosten anfallen.

Erstberatung: Teilen Sie uns Ihre Vision, Referenzen, Skizzen oder Ideen für Ihr individuelles Schmuckstück mit. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Vorlieben hinsichtlich Steinen, Materialien, Ringgröße und Design zu verstehen.

3D-Vorschau und Designanpassungen: Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, erstellen wir eine erste 3D-Vorschau Ihres Designs für 100 USD. Diese Gebühr beinhaltet eine kostenlose Überarbeitung, um sicherzustellen, dass das Design Ihren Vorstellungen entspricht. Jede weitere Überarbeitung kostet 10 USD pro Änderung.

Designbestätigung und Kauf: Sobald Ihnen das Design gefällt, können Sie es bestätigen und den Kauf Ihrer individuellen Ringliste abschließen.

Steinauswahl und Beschaffung: Falls Sie spezifische Wünsche für den Edelstein haben, legen wir Ihnen eine kuratierte Auswahl vor. Nach der endgültigen Festlegung von Design und Edelsteinwahl besorgen wir die Steine für Ihr Schmuckstück.

Produktion: Ihr individueller Ring geht in die Produktion, bei der eine Gussform erstellt und der Ring nach Ihren Vorgaben gegossen wird.

Steinfassung: Der ausgewählte Stein wird poliert und fachmännisch in den Ring gefasst.

Qualitätssicherung: Unser leitender Designer und Gründer prüft den Ring persönlich, um sicherzustellen, dass er unseren hohen Standards an Handwerkskunst und Qualität entspricht.

Endabnahme und Versand: Nach bestandener Qualitätskontrolle ist Ihr individueller Ring versandbereit und wird an Sie geliefert.

Zeitplan: Die Standardproduktionszeit beträgt etwa 2-3 Wochen nach Zahlung und, falls zutreffend, nach endgültiger Design-/CAD-Bestätigung, gefolgt von 6-10 Werktagen Versand, abhängig vom Zielort und Versanddienstleister. Komplexe Sonderanfertigungen, seltene Edelsteine, spezielle Schliffe oder aufwendige Fassungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice: Bei Fragen oder Unterstützung zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir sind bestrebt, ein individuelles Schmuckstück zu fertigen, das Ihren einzigartigen Stil und Ihre Vorlieben widerspiegelt, und wir bemühen uns, Ihre Erwartungen in jedem Schritt zu übertreffen.

Bei Sonderanfertigungen fallen lediglich zusätzliche Kosten für die Anzahlung für 3D-Vorschauen an. Die erste Vorschau und eine kostenlose Überarbeitung sind in der anfänglichen Designgebühr von 100 USD enthalten. Jede weitere Überarbeitung nach der ersten kostet jeweils 10 USD.

Um zusätzliche Kosten zu minimieren, geben Sie bitte bei Ihrer ersten Anfrage so viele Details wie möglich an. Die Anzahlung für 3D-Vorschauen wird von Ihrer endgültigen Bestellung abgezogen.

Sobald dies erforderlich ist, wird Ihnen unser Kundendienstteam einen speziellen Link zur Einzahlung zur Verfügung stellen, damit Sie reibungslos mit Ihrem individuellen Design fortfahren können.

Wenn Sie sich einen bestehenden Ring mit einem andersfarbigen Edelstein vorstellen möchten, können wir kostenlos ein Photoshop-Modell erstellen. Für detailliertere Anpassungen ist jedoch eine Anzahlung für 3D-Vorschauen erforderlich.

Individuelle Anfertigungen, gravierte Stücke, spezielle Akzentsteine, besondere Materialien, vergrößerte oder veränderte Artikel sowie genehmigte Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein bestätigter Qualitätsmangel vor. Falls Sie der Meinung sind, dass außergewöhnliche Umstände eine Rückgabe rechtfertigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com. Wir sind gerne für Sie da.

Obwohl dies nicht unser Hauptverkaufsargument ist, können wir einzigartige, lose Edelsteine verkaufen. Wenn Sie etwas Besonderes suchen, teilen Sie uns bitte die Einzelheiten mit und senden Sie Ihre Anfrage an support@orleone.com

Absolut! Wir bieten Anpassungsmöglichkeiten für unsere aktuellen Designs an, einschließlich der Auswahl der Edelsteine. Solche Anfragen gelten als Sonderanfertigungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@orleone.com mit Ihrer Anfrage, und wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr perfektes Schmuckstück zu kreieren.

Absolut! Senden Sie einfach eine E-Mail an support@orleone.com oder klicken Sie hier, um uns Ihre Referenzen, Skizzen oder Ideen mitzuteilen. Geben Sie Details wie Steintyp, Farbe, Größe, Seitensteine, bevorzugtes Material und Ihre Ringgröße an. Wir arbeiten gemeinsam daran, Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

Bitte senden Sie die Spezifikationen Ihres Rings zusammen mit Ihrem geschätzten Budget an support@orleone.com. Wir werden Sie informieren, ob dies machbar ist, oder Ihnen alternative Vorschläge anbieten.

Absolut! Bei den meisten unserer Ringe können Sie die Farbe des Steins auswählen. Ob ein pfirsichrosa Saphir oder ein anderer Farbton – wir können Ihre Wünsche erfüllen. Um zu beginnen, geben Sie bitte eine Bestellung auf oder leisten Sie eine Anzahlung, damit wir die Steine für Sie beschaffen können. Die Höhe der Anzahlung variiert je nach Stein; bei Saphiren über 1 ct beträgt sie beispielsweise 450 US-Dollar, die später vom endgültigen Kaufpreis abgezogen werden. Kontaktieren Sie uns unter support@orleone.com, um den Prozess zu starten.

Ja! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage unter support@orleone.com, und wir senden Ihnen verschiedene Optionen zur Auswahl. Sollten wir den gewünschten Stein für Ihren Ring nicht vorrätig haben, beschaffen wir ihn gerne für Sie. Dies erfordert eine Anzahlung.

Der Preis Ihres Rings wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wobei die Haupt- und Seitensteine eine zentrale Rolle spielen.

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Edelsteinen in verschiedenen Schliffen an. Maßgeschneiderte Schliffe, insbesondere für einzigartige Formen wie den Drachen-Schliff (Kite-Cut), können aufgrund des damit verbundenen Aufwands den Preis des Rings erhöhen. Hinzu kommt, dass viele Edelsteine zunächst oval geformt sind und dann individuell geschliffen werden, wodurch ungenutzte Karat entstehen, was sich auf den Preis des Steins und damit auf die Gesamtkosten des Rings auswirkt.

Die Auswahl bestimmter Seitensteine und die Wahl des Materials für die Fassung beeinflussen ebenfalls den Preis. Wir bieten Optionen wie 14/18 Karat Gelb-/Rosé-/Weißgold, Platin und Palladium an. Für weitere Details können Sie sich gerne an uns wenden.

Unsere Marke ORLEONE konzentriert sich zwar hauptsächlich auf Damenringe, wir bieten aber auch individuelle Anpassungsmöglichkeiten für Herrenringe an. Täglich unterstützen wir zahlreiche Paare, sowohl offline als auch online, bei der individuellen Gestaltung verschiedener Schmuckstücke, darunter Herrenringe, Halsketten, Armbänder, Ohrringe und vieles mehr. Zögern Sie nicht, uns für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und mehr. Wir bieten auch Zahlungen über PayPal oder Coinbase für Zahlungen mit Kryptowährungen an.

Wir bieten Zahlungen in bis zu 5 Raten an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com.

Wir bieten zinslose Zahlungspläne mit bis zu 3 Raten an. Der Produktionsprozess beginnt nach der ersten Zahlung und der Artikel wird kurz nach der letzten Zahlung versendet.

Wenn Sie an einem Zahlungsplan interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com und teilen Sie uns die gewünschte Anzahl der Raten mit. Wir senden Ihnen dann ein individuelles Angebot für Ihre erste Rate zu, und Sie können die nächste Zahlung leisten, wann immer Sie bereit sind.

Wenn Sie bereits einen Ring ausgewählt haben, den Sie kaufen möchten, oder bereits die Anfertigung eines individuellen Schmuckstücks besprochen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com. Wir erstellen dann ein Angebot für die Ratenzahlung und senden es Ihnen zu.

Wir führen keine Verkäufe oder Sonderaktionen durch, es sei denn, Sie haben unseren Newsletter abonniert und erhalten Sonderangebote. Wenn Sie an Großbestellungen oder Großhandelspartnerschaften interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@orleone.com.

Individuelle Anfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein bestätigter Qualitätsmangel vor. Wir garantieren, dass das Schmuckstück dem freigegebenen Design, den Maßen, der/den Steinart(en) und den Metallen entspricht.

Gravierte Schmuckstücke können wir nicht zurücknehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ringgröße, die Sie bestellt haben, korrekt ist, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Ringgröße nicht sicher sind, konsultieren Sie bitte unsere Ringgrößen-Anleitung hier oder besuchen Sie Ihren lokalen Juwelier, um Ihre korrekte Ringgröße zu ermitteln.

Sie können hier klicken, um unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch sorgfältig durchzulesen.

Wenn Sie nicht zufrieden sind oder den Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch an unseren Kundenservice unter support@orleone.com. Fügen Sie Bilder hinzu, wenn der Grund für die Rückgabe/den Umtausch ein fehlerhafter Artikel ist. Unser Kundenservice wird Sie dann über die nächsten Schritte informieren.

Sollte der erhaltene Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@orleone.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des beschädigten Artikels an, damit wir Ihnen zum weiteren Vorgehen raten können.

Sollten Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@orleone.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Bilder des falschen Artikels an, damit wir Ihnen zum weiteren Vorgehen raten können.

Wir können Ringe ohne Edelsteine vergrößern oder verkleinern. Bei bestimmten Ringen mit Steinen kann das Vergrößern oder Verkleinern jedoch den Hauptstein beschädigen, abhängig von den Krappen und der Fassung.

Um zu prüfen, ob wir Ihren Ring problemlos anpassen können, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst unter support@orleone.com zu wenden.

Leider können wir keine Rückerstattung für unsere Moosachat-Ringe allein aufgrund der Farbe vornehmen. Wir können jedoch den Hauptstein Ihrer Wahl austauschen.

Um den Austausch des Hauptsteins zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@orleone.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir gewähren eine einjährige Garantie auf bestätigte Herstellungsfehler, wie z. B. lockere Steine, Steinverlust oder gebrochene Zargen, die auf handwerkliche Mängel zurückzuführen sind. Normale Abnutzung, chemische Schäden, Stoßschäden, Verlust, Diebstahl, unsachgemäße Pflege sowie nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen sind von der Garantie ausgeschlossen. Bei Fragen zu unserer Garantie senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@orleone.com mit dem Betreff: Garantieanfrage. Wir sind gerne für Sie da.

Gutachten oder zusätzliche gemmologische Dokumentationen können je nach Steinart auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@orleone.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir bestätigen Ihnen die verfügbaren Unterlagen, die Bearbeitungszeit sowie eventuelle Kosten.

Natürliche Diamanten über 0,5 ct sowie qualifizierte natürliche Zentrumssteine wie Saphir, Rubin, Smaragd oder Alexandrit über 0,5 ct erhalten kostenlos ein externes Zertifikat oder einen gemmologischen Bericht, sofern verfügbar.

Das ausstellende Labor hängt von der Steinart und der Verfügbarkeit der Einreichung ab, daher können wir für jeden Stein kein bestimmtes Institut garantieren.

Laborgewachsene Edelsteine, Moissanit, Perlen, Mondstein, Morganit, Achat, Amethyst, Onyx und ähnliche Steine erhalten standardmäßig kein Zertifikat. Falls Sie zusätzliche Unterlagen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir bestätigen Ihnen dann die verfügbare Zertifikatsart, den Zeitrahmen und eventuelle Kosten basierend auf Ihrem Stein.

Wenn Sie keine Rechnung haben, reicht auch eine Bestellbestätigung aus. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter support@orleone.com, und unser Kundenservice wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Kein Problem. Bitte senden Sie Ihre korrekte Lieferadresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@orleone.com, und wir werden die Lieferadresse aktualisieren.

Wenn Sie die Haupt- oder Seitensteine des Rings, den Sie gerade gekauft haben, ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@orleone.com. Jegliche Änderungen an den Steinen können die Bearbeitungszeit beeinflussen und je nach verwendeten Steinen zu zusätzlichen Kosten führen.

Überhaupt nicht! Bitte teilen Sie uns gewünschte Materialänderungen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung mit, bevor die Produktion oder Beschaffung beginnt. Senden Sie Ihre Anfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@orleone.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Änderung weiter.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden. Zwischen 24 und 48 Stunden können wir bei der Stornierung behilflich sein, sofern die Produktion, die Edelsteinbeschaffung oder die individuelle Anfertigung noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion oder Beschaffung angelaufen ist, kann eine Gebühr von 30 % für Wiederauffüllung und Handwerksarbeit anfallen. Eilzuschläge, Versandkosten und Kosten für die Sonderbeschaffung sind nach ihrer Entstehung nicht erstattungsfähig.